Agente Call Center Servicio al Cliente y ventas cruzadas - con Técnico
AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Requisitos:
Técnicos con experiencia en servicio al cliente y ventas.
Funciones:
Servicio al cliente de manera telefónica y procesos de seguimiento a pedidos.
Ejecutar el ciclo de atención de pedidos de manera persuasiva y ágil, aplicando técnicas de venta en la toma de pedido para incrementar el ticket promedio y asegurar que cada interacción se transforme en una venta efectiva que garantice la satisfacción del cliente.
Garantizar el uso óptimo de las herramientas tecnológicas y el cumplimiento de los tiempos de operación (AHT) definidos, asegurando que la captura de información y el direccionamiento de los domicilios sean precisos para minimizar reprocesos, evitar sobrecostos logísticos y maximizar la capacidad operativa de la línea.
Actuar como el principal embajador de la marca, brindando una atención cálida, empática y profesional que fortalezca el vínculo emocional del cliente con el servicio de domicilios, asegurando una alta percepción de valor en cada contacto.
Identificar y gestionar de manera oportuna las posibles incidencias o dudas del cliente durante el proceso de solicitud, escalando situaciones críticas y proponiendo soluciones inmediatas que protejan la promesa de servicio y aseguren la continuidad del modelo de atención.
Horario:
Lunes a domingo, jornada en franja de 10:00 a.m. a 9:00 p.m., turnos rotativos (mañana, tarde y noche), completando 44 horas semanales.
Se labora dos domingos en el mes.
Salario:
$1.750.905 + variable de $350.000 + auxilio de transporte $249.095 + todas las prestaciones de ley.
Sede de trabajo:
Carvajal
Av. Dorado #90-10 - Contamos con parqueadero gratuito.
Contrato:
Obra o labor, con todas las prestaciones de ley.
Seminario taller:
Días presenciales, remunerados con $13.000 por día.
Disponibilidad de 6 horas para realizar nuestro seminario taller, proceso evaluativo y formativo.
Proceso de contratación una vez sea culminado el proceso de formación
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente, cambaceo, sales, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 7 días (actualizada)
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Evaluación general
4.4
13.344 Evaluaciones
-
5
62%
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4
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3
9%
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2
1%
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1
2%
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4,06
Ambiente de trabajo
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4,01
Salario y prestaciones
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3,64
Oportunidades de carrera
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3,84
Director general
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