Agente Contact Center / (Enfoque Comercial Telefónico)

Descripción de la oferta

Buscamos a los Mejores! Red multiservicios con experiencia en la comercialización de productos de suerte y azar a nivel nacional, requiere al mejor talento para trabajar. Descripción de la oferta Gestionar la atención de usuarios a través de canales de contacto, principalmente llamadas telefónicas, garantizando una experiencia de servicio eficiente, con enfoque en gestión comercial, fidelización y conversión, contribuyendo al cumplimiento de indicadores del negocio. Experiencia general: A partir de 1 año. Experiencia especifica: Al menos 6 meses en cargos relacionados. Formación: Bachiller. Funciones: Planificar diariamente la gestión de llamadas comerciales y de servicio, priorizando usuarios potenciales, activos y en proceso de fidelización. Organizar y gestionar bases de datos, seguimientos y oportunidades comerciales de acuerdo con las metas establecidas por la compañía. Preparar guiones, argumentarios y estrategias de comunicación para garantizar una atención efectiva, clara y orientada a resultados. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y proponer acciones que contribuyan al cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio. Realizar llamadas telefónicas comerciales, de bienvenida, seguimiento y fidelización, brindando atención personalizada y orientación efectiva a los usuarios. Gestionar solicitudes, requerimientos, novedades y acompañamiento de usuarios a través de los diferentes canales de atención establecidos por la compañía. Ejecutar estrategias de retención, conversión y recuperación de usuarios, cumpliendo con los lineamientos y objetivos comerciales definidos. Implementar ajustes y acciones correctivas derivadas de auditorías, seguimientos internos o resultados de indicadores. Formación complementaria Deseable formación complementaria en ventas, atención al cliente, negociación, call center o gestión comercial telefónica. Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM, bases de datos, herramientas de comunicación y seguimiento). Deseable experiencia o formación en técnicas de ventas, retención y fidelización de clientes. ¿Cumples con el perfil y quieres hacer parte de la mejor empresa de Boyacá? Postulate!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

7 de mayo (actualizada)

Acerca de Jer S.A.

Es una compañía que cuenta con un variado portafolio de productos y servicios que se comercializan a través de una sólida red comercial y tecnológica, con más de 200 oficinas y 1000 colocadores independientes en los departamentos de Boyacá y Amazonas.
Dentro de los productos que ofrecemos se destacan los juegos de suerte y azar (apuestas permanentes) donde nuestra organización tiene una amplia trayectoria y participación en otras compañías del sector, lo cual nos permite consolidarnos como ...

Es una compañía que cuenta con un variado portafolio de productos y servicios que se comercializan a través de una sólida red comercial y tecnológica, con más de 200 oficinas y 1000 colocadores independientes en los departamentos de Boyacá y Amazonas.
Dentro de los productos que ofrecemos se destacan los juegos de suerte y azar (apuestas permanentes) donde nuestra organización tiene una amplia trayectoria y participación en otras compañías del sector, lo cual nos permite consolidarnos como una empresa altamente competitiva, emprendedora y con gran sentido de responsabilidad social.

Salarios