Agente de atención al cliente

Descripción de la oferta

Sobre nosotros:
Nalanda es una multinacional española líder dedicada a cerrar la brecha entre las grandes empresas y sus proveedores a través de una innovadora plataforma digital. Nuestra plataforma agiliza procesos de negocio como el intercambio de documentos, compras, facturas e información vital para el negocio. Estamos especializados en la coordinación de actividades entre contratistas y sus proveedores, minimizando costes, tiempo y riesgos, a la vez que fomentamos relaciones comerciales transparentes y eficaces.
Somos una empresa dinámica y con visión de futuro, comprometida con la creación de un lugar de trabajo integrador en el que prospere el talento. En Nalanda, creemos que el desarrollo de las personas impulsa el éxito de la organización. Únete a nosotros para seguir construyendo una cultura de crecimiento, inclusión y excelencia.

Descripción del puesto:
Buscamos persona para liderar nuestro servicio de Atención al Cliente en Nalanda Chile, gestionando las solicitudes de nuestros usuarios y aclaración de dudas. Utilizamos Salesforce para la gestión de tickets para un flujo eficiente de comunicación.

Responsabilidades principales:
- Atención telefónica a clientes y gestión de consultas.
- Resolución de dudas y reclamaciones por soporte vía chat y correo electrónico.
- Gestión y seguimiento de las solicitudes entrantes y salientes a través de ticket, correo electrónico o teléfono, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
- Informar y asistir a nuestros clientes de manera confiable y personalizada, brindando soluciones claras y adaptadas a sus necesidades, siempre con un enfoque en la excelencia del servicio.
- Soporte técnico: Brindar asistencia en el uso de la plataforma digital, asegurando que los clientes puedan aprovechar todas sus funcionalidades.
Comunicación efectiva: Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
- Coordinación con otros departamentos para la correcta atención al cliente.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención telefónica y gestión administrativa.
- Habilidad para manejar un alto volumen de llamadas con paciencia y eficiencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
- Sólido manejo de ordenadores y herramientas de Microsoft Office.
- Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo, fomentando un buen ambiente laboral.
- Se valorará experiencia en empresas SAAS y conocimiento de herramientas como Salesforce.
- También se valorará conocimiento de control documental de EECC en Construcción.

Qué Ofrecemos:
- Teletrabajo 100%.
- Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.
- Compensación competitiva de aproximadamente 700.000 CLP/mes

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Nalanda Colombia.

Nalanda Colombia, la solución online para Coordinación de actividades empresariales y Control de accesos ligados a la documentación , filial de la multinacional española, líder en prestación de servicios a través de Internet para empresas del sector de la construcción, energía e industria.

Salarios