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IGT SERVICES AND TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
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Contact Point 360 S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Who we are:
At ContactPoint360, we think differently. We believe in putting employees at the heart of everything we do, creating a culture where innovation and empathy are not just buzzwords, but a way of life. Here, you wont just be a coworker; youll be part of a team that redefines both employee and customer experiences. Our coworkers are essential partners in delivering exceptional work and are also friends who support and uplift each other.
We are one of the fastest-growing BPOs in the world, and our secret is simple: its our people. We invest in our people and develop them into future leaders. Did you know that 50% of ContactPoint360s leaders were promoted from within? Our CEOs journey, starting as a phone agent, reflects our commitment to genuine care for our peopleits in our DNA.Join the ChangeMakers movement at ContactPoint360, where your creativity and passion arent just welcomed theyre essential.
JOB SUMMARY:
We are seeking a motivated and enthusiastic Call Center Agent to join our dynamic team. The successful candidate will handle inbound calls, assist customers with inquiries, resolve issues, and provide information about our products and services. This role requires excellent communication skills, the ability to work in a fast-paced environment, and a commitment to providing outstanding customer service.
CORE RESPONSIBILITIES:- Handle Inbound Calls: Answer customer inquiries and resolve issues efficiently and courteously.
- Provide Product/Service Information: Offer detailed and accurate information about our products and services.
- Resolve Customer Inquiries: Address and resolve customer inquiries in a professional and timely manner.
- Maintain Customer Records: Accurately update and maintain customer records in our CRM system.
- Collaborate with Team Members: Work closely with other team members to ensure a seamless customer serviceexperience.
- Meet Performance Targets: Achieve individual and team performance targets, including call handling metricsand customer satisfaction scores.
REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS:- High School Diploma or Equivalent: A higher education degree is preferred but not required.
- Experience: Previous experience in a call center or customer service role is preferred.
- Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in [language(s)].
- Problem-Solving Skills: Strong ability to handle and resolve customer complaints and issues.
- Technical Skills: Proficiency in using computer systems, CRM software, and phone systems.
- Interpersonal Skills: Strong interpersonal skills with the ability to work well in a team.
- Flexibility: Ability to work in shifts, including evenings, weekends, and holidays if required.
What We Offer:
Competitive Salary: $2.300.000 Base Salary with an Indefinite Contract
Benefits Package: Performance Bonuses, Hiring Bonus of $1.000.000, Attendance Bonus of $400.000, and Uncapped Comissions on Crossed Sales Campaigns
Training and Development: Opportunities for professional growth and development.
Positive Work Environment: A supportive and inclusive work environment.
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Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Contact Point 360 S.A.S
Desarrollar actividades de centros de llamadas bilingues en ingles (Call Center) para atencion al cliente y ejecutar cualquier actividadad comercial que permita desarroilar este objeto social.
Beneficios de Contact Point 360 S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 2.063.157 /mes
38 salarios
$ 1.900.000
$ 2.100.000
Representante
Media salarial
$ 2.082.353 /mes
34 salarios
$ 1.500.000
$ 2.100.000
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
$ 2.033.333 /mes
6 salarios
$ 1.900.000
$ 2.100.000
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