Agente de Call Center Bilingüe

Descripción de la oferta

El cargo de Agente de Call Center Bilingüe tiene como propósito brindar atención integral a clientes en inglés y español, gestionando de manera oportuna y efectiva sus solicitudes, requerimientos y casos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria y alineada a los estándares de calidad de la organización. La persona en este rol será responsable de atender llamadas entrantes y salientes, suministrar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos, así como gestionar, hacer seguimiento y dar cierre a los casos asignados, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. Adicionalmente, deberá registrar adecuadamente la información en los sistemas definidos por la compañía, mantener una comunicación asertiva con los clientes y contribuir al cumplimiento de indicadores de gestión relacionados con calidad, productividad y satisfacción del usuario.

Se ofrece un salario de $2.800.000, con jornada laboral de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Se requiere formación mínima de bachiller académico y es indispensable contar con dominio del idioma inglés en un nivel intermedio alto o avanzado que le permita sostener conversaciones fluidas con clientes. Se valoran candidatos con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center o BPO, así como competencias como orientación al servicio, comunicación efectiva, manejo de situaciones difíciles, trabajo bajo presión, adaptabilidad y compromiso con los resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Proservis

Proservis es una Empresa de Servicios cuya misión es Satisfacer las necesidades de personal de nuestros clientes a costos competitivos con oportunidad y calidad, brindando salud y bienestar a nuestros colaboradores, maximizando las utilidades en beneficio de la comunidad, los empleados y los accionistas. Contamos con un excelente talento humano e infraestructura, permaneciendo a la vanguardia de los avances administrativos, sociales y desarrollos tecnológicos.
Proservis actualmente...

Proservis es una Empresa de Servicios cuya misión es Satisfacer las necesidades de personal de nuestros clientes a costos competitivos con oportunidad y calidad, brindando salud y bienestar a nuestros colaboradores, maximizando las utilidades en beneficio de la comunidad, los empleados y los accionistas. Contamos con un excelente talento humano e infraestructura, permaneciendo a la vanguardia de los avances administrativos, sociales y desarrollos tecnológicos.
Proservis actualmente cuenta con el servicio de suministro de Empleados en Misión a través de PROSERVIS TEMPORALES S.A.S. Igualmente ofrece el servicio de la empresa PROSERVIS GENERALES S.A.S., empresa especializada en la prestación de servicios de Outsourcing con contratos a Termino Fijo e Indefinido para el trabajador enmarcados dentro los términos de Ley.

Salarios