Agente de call center con experiencia en ventas

Descripción de la oferta

Agente de call center con experiencia en ventas

*Horario:
Lunes a domingo, 7:00 am a 5:00 pm (se adapta al país del candidato), con dos días libres consecutivos rotativos. Los agentes tienen posibilidad de hacer entre cambios entre ellos, son muy flexibles con ellos.
DESCRIPCION
Se dedican a reservas en cadenas hoteleras (37 a nivel mundial). Necesitan personas en LATAM que les presten un servicio de agente de reservas.

DESCRIPICIÓN DE TAREAS:
Contestación de correo, WhatsApp, y teléfono.
Soporte en reservas para cliente y hoteles.
Cierre de ventas, le llegan los leads. (llamadas).
Son personas ya interesadas en el servicio.

Responsabilidades y requisitos:
· Atención y gestión de consultas de clientes vía teléfono. No descartan en un futuro ampliar a multicanal correo, WhatsApp etc.
· Soporte en reservas y coordinación con hoteles. - Requiere exp en el sector? Si.
· Seguimiento y cierre de ventas, atendiendo los leads recibidos (llamadas). - ¿tendría comisiones? Si tienen comisiones de acuerdo con KPI e incentivos mensuales.
· Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes.
· Asegurar una experiencia de atención al cliente de alta calidad.
· Colaborar con el equipo para mejorar procesos y soluciones.
· Requiere experiencia en cierre de ventas telefónica. (es muy importante para el cliente).
· Inglés imprescindible. Nivel C1 mucha capacidad habla.
· Experiencia notable en atención al cliente.
· La actitud es super importante dentro de las comunicaciones debido a el servicio ofrecido. Están vendiendo un sueño. Personas dinámicas y que puedan transmitir el sentimiento en la llamada.
· Manejan CRM (que requiere conexión por cable).
· Las Llamadas son grabadas.

Habilidades y Cualidades Requeridas

· Proactividad y capacidad de autogestión.
· Responsabilidad y compromiso con los resultados.
· Iniciativa para la resolución de problemas.
· Facilidad y gusto por la comunicación telefónica con clientes.
· Adaptabilidad y enfoque en la satisfacción del cliente.
· Chispa de convencer, la necesidad inicial existe, pero debe cerrar la venta.
· Buscan una persona autodidacta.
· Le guste hablar por teléfono con clientes

Requisitos Adicionales:
· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y ventas, en un contact center.
· Idiomas: español nativo, inglés C1, más un tercer idioma valorable.
· Acento: Habilidad para hablar español con acento mexicano (no negociable y muy importante para el cliente).
· Educación: Grado o estudios relacionados con atención al cliente, turismo, negocios o similares (deseable). ¿Se requiere? Si.
· ¿Manejan CRM? si
· Internet a través de cable para conectividad.

Grado o estudios:
· Experiencia: 2 años experiencia en el puesto
· Habilidades Valoradas:

Idiomas: Trilingüe, español, inglés C1 y otro idioma adicional valorable

Ellos dan formación desde 0 al agente, que herramientas usan, para que son, tipo de clientes, producto, estándar de calidad. Todos los agentes tendrán su team leader, su apoyo máximo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios