Agente de Call Center – Línea De Servicio al Cliente Financiera
TWW SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte para el ecosistema Fintech y los mercados globales! Perfil del cargo: Buscamos profesionales en servicio al cliente para brindar soporte integral a usuarios de productos financieros digitales y servicios de corretaje (brokerage). El objetivo principal es guiar a los clientes a través de interacciones telefónicas en la configuración de cuentas, gestión de inversiones y resolución de incidencias técnicas o de seguridad. Responsabilidades principales: Brindar soporte en procesos de verificación de identidad y gestión de accesos (PIN, dispositivos, perfiles). Asistir en consultas sobre productos de inversión: acciones, ETFs, renta fija y criptomonedas. Gestionar solicitudes de banca digital: depósitos, retiros, límites de gasto y billeteras digitales. Documentar con precisión cada interacción en sistemas CRM y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos. Resolver problemas técnicos y escalar incidencias complejas a los equipos especializados. Requisitos: Presencial en Bogotá, Chicó Norte. Bachiller académico completo. Total disponibilidad de tiempo. Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente telefónico (Call Center), certificada. Preferiblemente en el sector financiero, bancario o Fintech. Excelente dominio del español (hablado y escrito) con capacidad para explicar conceptos financieros complejos de forma sencilla. Habilidades de multitasking: capacidad de escuchar, hablar y digitar simultáneamente en sistemas CRM (como Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets). Deseable manejo de sistemas operativos MAC. Competencias clave: Escucha activa, comunicación asertiva, pensamiento crítico, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen. Te ofrecemos: Contrato a termino indefinido desde entrenamiento Entrenamiento 100% pago Salario base: $1.750.905 (1 smlv) Auxilio de transporte: $249.000 2 dias Libres Bono por desempeño Edificio Pet Friendly *Estamos contratando: esta puede ser tu oportunidad. ¡Aplica ahora mismo!*
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Resolución de problemas, Crm, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de problemas Crm Servicio al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente, financial, afianzadora, credito, credit, financiera
13 de junio (actualizada)
Acerca de TWW SAS
We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.
We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home...
We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.
We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home agents, across 23 countries, delivering services in 33 languages to international brands in various industries. We are Transcom.
Beneficios de TWW SAS
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Agente
Media salarial
/mes
324 salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
76 salarios
Representante de servicios
Media salarial
/mes
68 salarios
CallCenter
Media salarial
/mes
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