Agente de Despacho y Atención al Cliente Bilingue Barranquilla

Descripción de la oferta

Puesto:
Agente de Despacho y Atención al Cliente

Ubicación:
CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13

Descripción del Cargo:
Estamos buscando un Agente de Despacho y Servicio al Cliente proactivo, organizado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Este rol es crucial para asegurar experiencias eficientes y satisfactorias para nuestros clientes y transportadores.

Horario:
Horarios rotativos de 9 horas, 2 dias off

Remuneracion:
3200.000

Responsabilidades:
- Atención al cliente: Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes que necesitan transportar sus vehículos. Resolver sus dudas y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el servicio.
- Coordinación con transportistas: Contactar y coordinar con transportistas a través de varios canales, incluyendo llamadas telefónicas, textos, correos electrónicos y plataformas como Central Dispatch y Super Dispatch, para asignar pedidos.
- Gestión de pedidos: Supervisar el estado de los pedidos, confirmar recogidas y entregas, y actualizar la información relevante en el sistema.
- Resolución de problemas: Gestionar situaciones inesperadas como retrasos, cancelaciones o conflictos entre clientes y transportistas.
- Seguimiento y comunicación: Mantener un seguimiento proactivo de cada transporte y mantener informadas a todas las partes implicadas.
- Soporte Multiplataforma: Utilizar varias herramientas para asignar pedidos, seguir el progreso y documentar interacciones.

Requisitos:
- Dominio del inglés: Nivel intermedio a avanzado (tanto oral como escrito).
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales: Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con los demás.
- Gestión del estrés y multitarea: Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Atención al detalle y resolución de problemas: Un buen ojo para los detalles y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.
- Disponibilidad para el turno de noche: La flexibilidad para trabajar en el turno de noche (ajustado a la zona horaria de EE.UU.)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios