Agente de mesa de servicios - Urgente

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios
¿Eres técnico o tecnólogo en sistemas y tienes experiencia en soporte de primer nivel?
¡Únete a nuestro equipo y fortalece tu carrera en tecnología!
Ubicación: Centro de Bogotá
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Domingo a domingo, con un día compensatorio
Jornada: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (los turnos pueden ser modificados según la necesidad del servicio)
Condiciones laborales
Salario: $1.423.500 + Prestaciones de ley
Auxilio de alimentación: $200.000
Estabilidad y oportunidad de desarrollo profesional
Requisitos
Técnico o tecnólogo en sistemas
Experiencia mínima de 1 año en mesas de servicios o soporte técnico
Manejo de canales: teléfono, chat, correo o web
Dominio de herramientas de gestión de incidentes y documentación de casos
Funciones principales
Gestión y registro de incidentes y peticiones según protocolos y ANS
Escalamiento y seguimiento de casos a soporte especializado o en sitio
Cierre y documentación de casos en la herramienta de gestión
Generación de reportes operativos y participación en proyectos del área
¿Interesado/a? Postúlate y da el primer paso para iniciar con un gran proyecto

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios