Agente de Retención Bilingue - Campaña de Telecomunicaciones
Adecco Colombia S.A. - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
VACANTE: Customer Care & Retention Specialist (Bilingüe) Empresa internacional del sector de telecomunicaciones, con presencia en varios países, especializada en servicios de TV paga, internet de banda ancha, telefonía fija y soluciones para clientes residenciales y corporativos. Rol Como Customer Care & Retention Specialist, serás responsable de la retención de clientes en riesgo ante solicitudes de cancelación o degradación del servicio. Tu objetivo será persuadir al cliente para que permanezca, resaltando el valor agregado de los productos, beneficios y ofertas disponibles. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en la industria BPO (campaña TELCO es indispensable). Experiencia en retención, cobranzas o ventas. Nivel de inglés B2+ a C1. Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones. Salario y beneficios Salario base: $3.000.000 COP. Incentivos: Comisiones de hasta USD 500. Contrato permanente y directo con la empresa. Condiciones laborales Contrato: Término indefinido, directo con la compañía. Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Barranquilla Calle 73 vía 40 350. Horario Turnos rotativos entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. 42 horas semanales. Descanso: Domingo libre + un día entre semana. Entrenamiento: 10 semanas de entrenamiento pago, enfocado en Customer Care y conocimiento del producto. La operación en producción es 100% Retention.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
14.573 Evaluaciones
-
4,28
Ambiente de trabajo
-
4,22
Salario y prestaciones
-
3,82
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Auxiliar de producción
Actual empleado Cundinamarca Enero, 2026
Es una temporal muy buena puntual
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de producción
Actual empleado Antioquia Enero, 2026
Una buena empresa
No recomienda trabajar aquí
Tecnólogo HSE
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2025
Excelente empresa y talento humano
Lo mejor El talento humano es sensacional.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
/mes
10 salarios
Asesores/as servicio al cliente
Media salarial
/mes
5 salarios
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