Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Descripción de la oferta

Responsabilidades clave: Procesar e ingresar con precisión la información de admisión de abogados y clientes en el sistema de gestión de casos. Preparar y enviar toda la correspondencia necesaria relacionada con los nuevos casos al abogado de guardia. Elaborar informes de accidentes y reclamaciones de seguros utilizando plataformas digitales siempre que sea posible. Abrir y procesar contratos e informes de accidentes. Solicitar facturas y registros médicos para los casos aprobados por los abogados. Realizar tareas administrativas que requieren un alto nivel de atención al detalle. Atender llamadas entrantes de clientes potenciales y existentes. Repetir y confirmar información clave con los clientes para garantizar la claridad y la precisión.

Requisitos: 1 a 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente, como Representante de Servicio al Cliente o Especialista en Admisiones (no necesariamente en el ámbito legal). Sólidas habilidades organizativas y administrativas. Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener un alto nivel de precisión. Dominio de la documentación digital y los sistemas en línea. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Se valorará la experiencia con Litify. Se requiere un acento mínimo debido a la naturaleza de las interacciones telefónicas.

Habilidades interpersonales: Comunicación empática y amable. Atento a los detalles y sensible al transmitir la información. Respetuoso y paciente con los clientes, especialmente al manejar situaciones emocionales o estresantes. Aprende rápido y tiene un fuerte sentido de responsabilidad. Trabajador independiente y proactivo. Presencia telefónica cálida, clara y profesional.

Entorno laboral: Este puesto combina la gestión de llamadas entrantes con la realización de tareas administrativas de back-office. El candidato ideal se siente cómodo alternando entre ambas responsabilidades, manteniendo un tono coherente y compasivo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios