Agente de Servicio al Cliente Call Center - Call Center / Fidelización / Atención Postventa

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector manufacturero, especializada en la producción y comercialización de muebles para el hogar, requiere para su equipo de trabajo un(a) Agente de Servicio al Cliente con experiencia mínima de 1 año en call center, atención postventa y gestión de solicitudes.
El objetivo del cargo es garantizar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes, promoviendo su fidelización y satisfacción con la marca.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con consultas, reclamos, garantías y seguimiento de pedidos.
Gestionar casos en el sistema de servicio al cliente (CRM).
Brindar soporte y soluciones efectivas a clientes insatisfechos o con problemas.
Apoyar estrategias de fidelización y retención.
Escalar casos cuando sea necesario y hacer seguimiento a su resolución.
Asegurar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.
Requisitos del cargo:
Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines (preferible).
Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o atención postventa (requisito obligatorio).
Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y manejo de objeciones.
Actitud de servicio, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de clientes (CRM o similares).
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Término indefinido (prestaciones de ley).
Salario: $1.499.000 + Auxilio de Transporte
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día cumpliendo las 44 horas a la semana
Lugar de trabajo: Fontibón, Bogotá.
¡Postúlate ahora!
Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad de hacer parte de una empresa estable y en crecimiento.
Solo se tendrán en cuenta candidatos con experiencia en servicio al cliente call center.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ARISTAS

Domina S.A. es una empresa industrial y comercial dedicada a la fabricación y comercialización de muebles para el hogar de alta calidad y algunos artículos de decoración

Salarios