Agente de Servicio al Cliente/ Pasto
Importante empresa del sector - Pasto, Nariño
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Descripción de la oferta
Buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente, responsable de atender y gestionar requerimientos de los usuarios a través de los diferentes canales, garantizando una experiencia de servicio ágil, oportuna y de calidad. Para Pasto- Nariño Funciones principales Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de canales de contacto establecidos. Registrar y gestionar la información de los usuarios en herramientas CRM básicas. Brindar soluciones efectivas, garantizando una experiencia positiva del cliente. Realizar seguimiento a casos hasta su cierre oportuno. Cumplir con los tiempos de atención, protocolos y niveles de servicio definidos. Reportar novedades o incidencias detectadas durante la gestión. Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los usuarios. Gestionar PQRS Requisitos Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en Contact Center. Conocimiento básico en manejo de CRM o herramientas de gestión. Manejo de herramientas ofimáticas (nivel básico). Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación. Competencias Orientación al cliente Comunicación asertiva Trabajo en equipo Manejo de situaciones difíciles Atención al detalle Responsabilidad y compromiso Condiciones Tipo de contrato: Indefinido Salario: Mínimo legal vigente mas auxilio de transporte Lugar de trabajo: Pasto Modalidad: Presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 2 horas (actualizada)
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Responsable
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