Agente de Servicio al Cliente Tiempo Completo (46 horas) - Presencial/Multicanal

Descripción de la oferta

¡Bienvenido/a a un nuevo mundo de oportunidades!
¡Gran oportunidad laboral en Bucaramanga! Somos una empresa multinacional líder en servicios de atención al cliente. Contamos con más de 82.000 profesionales en 45 países de todo el mundo, un OneTeam capaz de diseñar y ofrecer soluciones flexibles en hasta 60 idiomas que marcan la diferencia para los clientes de algunas de las empresas más reconocidas en el mercado. Actualmente requerimos para nuestro equipo de trabajo, Agentes Teleoperadores Call Center de BO (atención vía chat) para trabajar en nuestra sede. Que tengan 6 meses de experiencia como mínimo en cargos relacionados.
Funciones:
Orientar al cliente en el uso de la página web y absolver consultas.
Resolver problemas técnicos: Ayuda con fallos en la aplicación, problemas de pago o dificultad para acceder a la cuenta.
Recibir asistencia en tiempo real: Ayuda inmediata en caso de problemas urgentes durante un viaje.
Gestionar reclamaciones: Resolver problemas relacionados con tarifas, cancelaciones o la calidad del servicio.
Obtener información: Consultar sobre promociones, políticas de la empresa o detalles sobre servicios específicos.
Presencial en Zona Franca, Santander. 
¿Te interesa? Esto es lo que necesitamos de ti:
Bachiller con diploma y acta de grado
Disponibilidad de trabajo presencial
Disponibilidad de tiempo completa
Experiencia de 12 meses certficada
Facilidad para trabajar con ordenadores y herramientas digitales
Capacidad de análisis
Toma de decisiones
Atención al detalle
Resolución de problemas
Comunicación asertiva
Horarios:
Turnos ROTATIVOS de Domingo a Domingo; disponibilidad de 24 horas para organizar horarios (Se trabajan con diferentes países, por lo que se necesita dispo completa por cambios de horario). 
Se descansa 1 día entre semana rotativo. 
Se trabajan 46 horas a la semana.
Se trabajan festivos colombianos.
Formación:
15 días de formación. 
Primer día virtual, los demás presenciales. Seis días a la semana, ocho horas diarias.
Contrato desde el primer día con todas sus prestaciones.
Condiciones de contrato:
Obra labor con todas las prestaciones de ley.
1.423.500 salario base + 200.000 de auxilio de transporte (o ruta) + bono por cumplimiento de indicadores + recargos domingos, festivos y nocturnos.
Pero esto no solo debe depender de qué nos puedes aportar tú, aquí tienes un avance de lo que se te puede ofrecer:
- Un entorno de trabajo dinámico en una gran multinacional y con un excelente ambiente laboral.
- Un programa Feel Good, con numerosas iniciativas que velan por el bienestar de los/as empleados/as en el trabajo.
- Formaciones iniciales, para potenciar tu aprendizaje.
- Salario base con incentivos según cumplimiento de indicadores.
- Oficinas modernas en el anillo vial, en la zona franca con todas las comodidades: Zonas verdes, seguridad privada, parqueaderos, cafeterías, restaurantes, cajero automático y terrazas al aire libre.
- Un lugar perfecto para aprender y crecer, La gran mayoría de nuestras vacantes en Bucaramanga se cubren con personas que ya trabajan con nosotros.
-Acceso a ruta VIP donde te transportaremos ida y vuelta dependiendo de tu ubicación y horarios.
-Contrato directo con la compañía.
En Majorel estamos deseando conocerte. Si encajas con el perfil descrito y quieres trabajar con nosotros/as ¡Inscríbete en nuestra oferta! Compromiso Majorel OneTeam: Estamos comprometidos y apostamos por la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Del mismo modo, nuestras posiciones ofertadas pueden ser desarrolladas por personas con discapacidad. Velamos por el cumplimiento de las normas de prevención para garantizar el cuidado de la seguridad y la salud de las personas trabajadoras en nuestras instalaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios