Agente de servicio al cliente Trilingüe Hibrido (ITG) - Frances o Aleman e Inglés

Descripción de la oferta

Vacante: Asesor de Atención al Cliente Trilingue
Ubicación:
Murano, Envigado (Calle 40 Sur 41-44) , Antioquia
Barranquilla, Celer, Carrera 53 76 - 115, Atlantico
Modalidad: Híbrida (3 días remoto, 2 días presencial)
Idiomas requeridos: Inglés B2+ y Francés B2+ (nivel conversacional)
Descripción del rol
Estamos en búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente para gestionar tickets de soporte en español, inglés y francés o alemán, a través de voz, correo electrónico y chat. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades comunicativas, actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Responsabilidades
Gestionar tickets de atención al cliente por voz, correo y chat de forma eficiente y profesional
Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
Garantizar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación activa vía Microsoft Teams
Prepararse para atender llamadas en el futuro
Realizar y aprobar una evaluación escrita
Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos
Nivel conversacional en inglés (B2+) y francés (B2+)
Experiencia previa en atención al cliente BPO/Callcenter 1 año
Habilidades excepcionales de comunicación y empatía
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles

Beneficios
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
Dos días libres a la semana (rotativos)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Alemán ,Francés ,Inglés
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios