Agente de soporte en sitio - Bogotá
Ricoh Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando talento! En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio, con experiencia en soporte y gestión en áreas de IT, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos. Funciones principales: Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y soporte de impresoras. Gestionar insumos y realizar cambio de consumibles (tóner, entre otros). Ejecutar el alistamiento de equipos de cómputo (instalación de sistemas operativos y software). Coordinar la entrega de dispositivos al área de IT del cliente. Gestionar procesos de garantía de equipos con proveedores. Llevar el control del inventario de equipos y periféricos asignados. Brindar soporte técnico básico en redes. Gestionar y hacer seguimiento a tickets, garantizando tiempos de atención y solución. Asegurar la continuidad de la operación mediante una adecuada gestión del servicio. Elaborar y presentar informes y reportes mensuales al cliente. Requisitos Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en áreas de IT brindando soporte técnico. Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras, multifuncionales, equipos de cómputo y demás periféricos de tecnología. Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware. Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Condiciones Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación. Modalidad: Presencial Soporte en sitio. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios. Competencias Orientación al servicio Trabajo en equipo Proactividad Organización y seguimiento de casos Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación, Organización, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Organización Servicio al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte
18 de mayo (actualizada)
Acerca de Ricoh Colombia S.A.
Somos RICOH, una Compañía Multinacional Japonesa de tecnología que ofrece servicios y soluciones digitales que Equipan, Conectan y Liberan a las organizaciones.
Únete a nuestro equipo y vivamos juntos la experiencia de Amar a nuestro vecino, a nuestro país y a nuestro trabajo siendo parte de esta gran Compañía...
¡Imagine. change!
Beneficios de Ricoh Colombia S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Agente
Media salarial
/mes
11 salarios
Especialista
Media salarial
/mes
5 salarios
Practicante
Media salarial
/mes
4 salarios
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