Agente de soporte en sitio - Rionegro

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando talento! En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio, con experiencia en soporte y gestión de equipos de impresión, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos. Funciones principales Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales sobre fallas que puedan presentar los equipos de impresión. Gestionar y dar soporte a equipos de impresión (impresoras, multifuncionales, configuración y conectividad). Gestionar incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda. Escalar casos técnicos cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su cierre. Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos asignados a los usuarios. Requisitos Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico en sitio. Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras y multifuncionales. Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware. Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Condiciones Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación. Modalidad: Presencial Soporte en sitio. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm Salario: $2.000.000 a $2.200.000 + auxilio de transporte de ley Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios. Competencias Orientación al servicio Trabajo en equipo Proactividad Organización y seguimiento de casos Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de Ricoh Colombia S.A.

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Salarios