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Descripción de la oferta
Importante empresa de soluciones videotelematicas para el transporte terrestre que opera en los en Estados Unidos y Colombia, actualmente está ampliando su equipo, buscamos estudiantes de últimos semestres que deseen realizar su práctica, profesionales o tecnólogos en ingenierías afines, además de personas proactivas, organizadas, con conocimientos en nuevas tecnologías para el cargo de soporte técnico (Nivel de inglés mínimo B2 o superior hablado y escrito - indispensable).
Tareas:
· Atender solicitudes de los clientes en ingles y español vía telefónica, mail, WhatsApp para solucionar problemas técnicos.
· Verificar las instalaciones de productos y servicios.
· Brindar información, resolver preguntas y problemas de los servicios de ELD, HOS, GPS y DASHCAM.
· Brindar soporte en consultas sobre software.
· Realizar la programacion de las agendas de los instaladores y técnicos.
· Agendar instalaciones garantizando la calidad del trabajo.
· Comunicar constantemente al cliente el proceso de instalaciones para su flota.
· Atender preguntas sobre facturación y cuestiones generales de cuentas.
· Realizar seguimiento al cierre del proceso comercial
· Apoyar los procesos de capacitación y formación del equipo y clientes en las plataformas necesarias.
· Activar y desactivar cuentas y unidades en plataformas GPS.
· Colaborar con las diferentes áreas de la compañía para integrar correctamente la implementación técnica.
Requerimos:
· Ingles B2 o más (hablado y escrito)
· Conocimientos en protolocos de comunicacion GPRS, 3G,4G,5G (plus)
· Configuracion via OTA, Excel basico
· Conocimiento en plataformas de seguimiento GPS, HOS y normativa de estados unidos (plus)
· Excelentes habilidades para la resolución de problemas.
· Buenas habilidades analíticas y comunicativas.
· Capacidad para interactuar con los clientes de manera clara, concisa y profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, jr, junior
Hace más de 30 días
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Acerca de ALPHA BPO
A BPO es una organización que promueve la externalización de procesos de las empresas, a través del reclutamiento, capacitación y desarrollo de talento local en Nicaragua y Colombia. Nuestra identidad se ha forjado en la colaboración, promoción interna y constante innovación para brindar soluciones a nuestros clientes, y por ende ofrecer más oportunidades laborales en nuestros países.
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