Agente de Soporte Técnico y Servicio al Cliente - Bogotá
LIWA SAS ESP - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Haz parte de Liwa y conecta el futuro con nosotros!
En Liwa, iniciamos nuestro camino en 2007 como Cellvoz, un operador de telecomunicaciones en Colombia. Hoy somos un ecosistema global de servicios que conecta personas y empresas en Colombia y el mundo.
Actualmente buscamos Agentes de Soporte Técnico y Servicio al Cliente con excelente actitud, carisma y orientación al servicio, apasionados por brindar soluciones y generar experiencias positivas a nuestros usuarios a través de chat y llamadas.
¿Qué harás en este rol?
Atender y gestionar requerimientos técnicos de usuarios de Internet hogar (FTTH y Radioenlace) y servicios móviles.
Brindar soporte técnico mediante chat y llamadas.
Realizar diagnóstico remoto de fallas de conectividad.
Resolver incidentes técnicos de primer y segundo nivel.
Escalar casos a áreas especializadas cuando sea necesario.
¿Qué buscamos?
Profesional
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería Electrónica.
Ingeniería de Telecomunicaciones.
Ingeniería de Redes.
Carreras afines al área tecnológica.
Experiencia en atención al cliente vía chat y llamadas.
Conocimiento en FTTH, radioenlace y conectividad móvil.
Excelente ortografía, redacción y habilidades comunicativas.
Personas dinámicas, empáticas, proactivas y orientadas al servicio.
Tenemos para ti:
Contrato a término indefinido.
Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley.
Horarios rotativos.
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo: Bogotá – Zona Norte.
Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres crecer profesionalmente en una compañía en expansión, ¡esta oportunidad es para ti!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Orientación al servicio, Análisis de fallas, Atención telefónica, Servicio al cliente, Soporte técnico, Telecomunicaciones, Conectividad
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de asesorar Orientación al servicio Análisis de fallas Atención telefónica Servicio al cliente Soporte técnico Telecomunicaciones ConectividadPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de LIWA SAS ESP
Nacimos como Cellvoz un operador de Telecomunicaciones en 2007, tres personas en una oficina en Bogotá.
Hoy somos Liwa un ecosistema digital de servicios que integra varias líneas de negocios en Colombia y a nivel internacional, más de 100 colaboradores, miles de usuarios de Hogar y Empresas que confían en nosotros.
Durante 17 años nos hemos reinventado, creando diferentes servicios, con el objetivo siempre de impactar positivamente las vidas de nuestros usuarios, su entorno y econom...
Nacimos como Cellvoz un operador de Telecomunicaciones en 2007, tres personas en una oficina en Bogotá.
Hoy somos Liwa un ecosistema digital de servicios que integra varias líneas de negocios en Colombia y a nivel internacional, más de 100 colaboradores, miles de usuarios de Hogar y Empresas que confían en nosotros.
Durante 17 años nos hemos reinventado, creando diferentes servicios, con el objetivo siempre de impactar positivamente las vidas de nuestros usuarios, su entorno y economía.
Estamos autorizados por el Ministerio TIC para la prestación de servicios en Colombia, con Registro TIC No. 96002790
Somos parte del Company Builder Tvalley, liderado por Mauricio Hoyos, reconocido inversionista y panelista en Shark Tank Colombia y México.
Beneficios de LIWA SAS ESP
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Técnico/a
Media salarial
/mes
9 salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
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