Agente de Soporte Tecnología

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el mundo del soporte tecnológico y te motiva ayudar a otros con soluciones efectivas?
En FSQ Group buscamos a un Agente de Soporte con actitud proactiva, orientación al servicio y ganas de crecer dentro de un equipo que valora la excelencia y el aprendizaje continuo.

Tus principales responsabilidades incluyen:

- Atender, clasificar y solucionar solicitudes técnicas a través de nuestra mesa de ayuda.
- Realizar monitoreo y seguimiento de incidentes, asegurando cumplimiento de SLA.
- Escalar casos de mayor complejidad garantizando trazabilidad y continuidad del servicio. Gestionar solicitudes de bienes y recursos tecnológicos con proveedores de alta calidad.
- Ejecutar actualizaciones tecnológicas (ICG, facturación electrónica, entre otros).
- Testear y validar el funcionamiento de nuevos desarrollos tecnológicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft office, Sap

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de SANDWICH QBANO

FSQ Group SAS, empresa caleña con más de 40 años en el mercado llevando momentos deliciosos a sus clientes ofreciendo un producto diferente en la categoría de comidas rápidas, brindando variedad y alternativas a precios razonables en el menú, con un servicio orientado a brindar una experiencia agradable en espacios modernos, cómodos con una atención ágil y cálida.

Actualmente estamos en más de 50 ciudades del territorio colombiano, tenemos también presencia en Miami y Panamá, con más...

FSQ Group SAS, empresa caleña con más de 40 años en el mercado llevando momentos deliciosos a sus clientes ofreciendo un producto diferente en la categoría de comidas rápidas, brindando variedad y alternativas a precios razonables en el menú, con un servicio orientado a brindar una experiencia agradable en espacios modernos, cómodos con una atención ágil y cálida.

Actualmente estamos en más de 50 ciudades del territorio colombiano, tenemos también presencia en Miami y Panamá, con más de 250 puntos de venta, en su gran mayoría bajo la modalidad de franquicia, siendo un modelo de negocio rentable, estandarizado y sostenible, que brinda a sus franquiciados la certeza de invertir en un negocio exitoso; reconocida entre las franquicias más destacadas de Colombia, año 2018 por la revista Dinero.

Salarios