Agente de Soporte TI

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando tu talento!
Una reconocida empresa del sector alimentos, ubicada en Acopi Yumbo (via nueva), está en busca de personas comprometidas y con experiencia para unirse a nuestro equipo para brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los usuarios, franquiciados y puntos de venta garantizando la continuidad operativa de los sistemas y servicios tecnológicos de los puntos de venta de la marca, mediante la gestión, atención y solución de incidentes y requerimientos, asegurando altos estándares de servicio y disponibilidad.
¿Qué harás?
Atender, clasificar y dar solución a las solicitudes y requerimientos técnicos reportados por los usuarios a través de herramientas de gestión de tickets.
Realizar y asegurar el monitoreo y seguimiento de los incidentes reportados, validando la documentación y cierre dentro de los tiempos establecidos por el SLA.
Reportar oportunamente los casos de mayor complejidad al nivel superior de soporte técnico, garantizando la trazabilidad y continuidad del servicio.
Garantizar la gestión oportuna y eficiente de todas las solicitudes de bienes, servicios y recursos tecnológicos, asegurando su adquisición a través de proveedores de alta calidad, en respuesta a las necesidades identificadas de la marca.
Requisitos:
Nivel academico: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Tecnológico o similares.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
Conocimientos especificos y tecnicos: Mesa de ayuda, instalación de Software, soporte técnico.
Manejo de aplicativos: Suite Office 365 (administrador), E-Commerce (administrador), Sistema POS-ICG (administrador) Bases de Datos(administrador), Portal integrador de RAPPI y DIDI, Dropbox (Administrador).
Horario:
Rotatios de acuerdo a puntos fisicos (Apertura/ Cierre) en oficina y/o remoto
Te ofrecemos:
Salario base: $1.600.000 + Prestaciones sociales + Beneficios descuento 30% en punto de venta, almuerzo casino por valor de $5000, ruta.

¿Te interesa?
Si estas interesado/a en la oferta y cumples con los requisitos postulate y participa en proceso.


En Dar Ayuda Temporal S.A. cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Dar Ayuda Temporal

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la presta...

El 12 de marzo de 1979 fue fundada DAR AYUDA TEMPORAL S.A, con sede principal en la ciudad de Medellín y en la actualidad con cubrimiento a nivel nacional en las principales ciudades del País. Desde nuestro inicio hemos cumplido con todas las regulaciones de Ley pertinentes al servicio Temporal, permaneciendo en el medio siempre con autorización Plena del Ministerio de la Protección Social.

Hemos desarrollado en el tiempo y progresivamente, la filosofía de la integralidad en la prestación del servicio mediante el establecimiento de relaciones personalizadas y el acompañamiento como constante.

Nos caracterizamos en el medio por unos procesos de selección íntegros y acordes a las necesidades de cada una de nuestras empresas usuarias; para los cuales nos basamos en la Ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes a nuestros procesos de selección.

En el desarrollo de nuestra labor cumplimos con todos los deberes que nos demanda la normativa vigente para el medio, dentro de la cual es importante resaltar que en ningún momento se incluyen en nuestras convocatorias rubros económicos para la consecución de un empleo. Derivándose lo anterior de nuestra actividad económica principal como empresa de servicios temporales y nunca actuando como intermediadora laboral, siendo esta la razón, por la que en ninguno de nuestros procesos solicitamos a los aspirantes pago económico alguno para adelantar el proceso de selección ni para finalmente ocupar la vacante disponible.

Salarios