Agente de Telemercadeo - Urgente

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
Buscamos a una persona entusiasta, amigable y persuasiva que sea capaz de impactar positivamente a nuestros clientes en las llamadas en frío o respondiendo a sus solicitudes o dudas. Debe entender rápidamente los requisitos para presentar la solución adecuada o remitir inmediatamente al área correspondiente para su asesoría y apoyo.
Debe caracterizarse por ser una persona paciente, tranquila y serena, pero con gran energía y buen temperamento para lidiar con posibles quejas.
Debe brindar información clara y precisa sobre el portafolio de servicios y serás responsable de influir en los clientes existentes y potenciales para que compren productos o servicios.
Deberá dar a conocer de manera clara las campañas, incentivos, promociones y descuentos vigentes y acompañar en el proceso de inscripción o diligenciamiento de formularios en caso de ser necesario.
El objetivo es fomentar el crecimiento comercial expandiendo la clientela de la empresa.
Responsabilidades:
Llamar en frío siguiendo un directorio telefónico para vender productos o informar campañas, promociones o descuentos
Responder a las llamadas de posibles clientes
Utilizar guiones para ofrecer información sobre características de productos, precios, etc. y presentar sus ventajas
Plantear las preguntas pertinentes para entender las necesidades del cliente
Persuadir al cliente para comprar mediante la demostración de mercancías o servicios que satisfagan sus necesidades
Registrar la información personal del cliente de forma precisa en un sistema informático
Gestionar las quejas o dudas para salvaguardar la reputación de la empresa
Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
Mantener registros de todas las llamadas y ventas y anotar información de utilidad

Requisitos
Experiencia demostrable como agente de telemercadeo o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
Conocimiento práctico de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
Excelentes capacidades de comunicación y presentación
Hábil en las negociaciones y en la gestión de las quejas
Persistente y orientado hacia los resultados
Paciente y capaz de gestionar el rechazo de los clientes
Bachillerato/formación profesional de grado medio

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo, Organización, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Mercadeo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días