Agente de servicio al pasajero o tripulantes de cabina
TRANSPORTES JJF TOURS S.A.S - Norte de Santander, Cúcuta
27 de mayo
IMEX - Cúcuta, Norte de Santander
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Requerimientos principales:
Ser una persona atenta y abierta a recibir instrucciones.
Experiencia en ventas y atención al cliente por redes sociales, respuesta de mensajes y comentarios (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok).
Tener capacidad para concretar ventas virtuales, generar confianza para que el cliente acceda a pagar en línea o a transferir el dinero a la cuenta de la empresa.
Ser ágil en la contestación de mensajes y comentarios de clientes a través de todos los canales digitales.
Ser proactiva para buscar la solución o producto que el cliente necesita y enviarle fotos o videos.
Que sea una persona autodidacta, es decir, que busque aprender por sí misma las actualizaciones de las redes sociales y nuevas plataformas que faciliten su trabajo.
Excelente ortografía y redacción.
Ser propositiva de nuevas formas para mejorar la experiencia de compra del cliente de forma virtual.
Funciones asignadas al rol:
1. Responder comentarios y mensajes de clientes a través de los canales digitales de la empresa.
2. Tomar fotos de productos para enviarle al cliente por mensaje interno.
3. Organizar datos de clientes a través del CRM de la empresa.
4. Hacer seguimiento a clientes a través de mensajes por WhatsApp.
5. Retomar conversaciones abandonadas por el cliente para concretar la venta o cerrar la conversación.
6. Realizar informe mensual de atención al cliente por cada canal digital.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales
28 de mayo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de IMEX
Nos dedicamos a la fabricación y comercialización de accesorios para mujeres y hombres. Nos enfocamos en brindarle a nuestros clientes una asesoría y experiencia de compra excepcional y por eso contratamos personas empáticas que se interesen por el servicio al cliente, independientemente de su rol dentro de la empresa.
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