Agente Helpdesk (Soporte tickets) - Atención al cliente

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A UNA MULTINACIONAL LÍDER EN TECNOLOGÍA!Ricoh, es una prestigiosa multinacional japonesa con más de 80 años de trayectoria en el sector de tecnología, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras que transforman la manera en que las empresas gestionan su información y procesos. Con presencia global en más de 200 países, Ricoh se ha consolidado como líder en la creación de tecnologías para la productividad empresarial, enfocándose en la sostenibilidad y la mejora continua de sus productos y servicios.Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, y cuentas con mínimo 1 año de experiencia en helpdesk, atención al cliente en soporte, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué harás?
-Registrar la información de incidentes relacionada a distintas fuentes.
-Asignar los casos teniendo en cuenta la distribución de técnicos en sitio.
-Reportar incidencias y solicitudes del cliente.
-Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento.
-Hacer cierre a las solicitudes de mantenimiento en el sistema cuando se haya solucionado la incidencia.
-Brindar un servicio al cliente excepcional a través de los distintos medios proporcionados.

Lo que buscamos:
- 6 meses a 1 Año de experiencia en gestión de helpdesk y asignación de tickets.
-Pasión por la tecnología y el soporte al cliente.
-Conocimiento en equipos de impresión (No obligatorio).
-Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
-Compromiso con el servicio de calidad y la mejora continua.
-Deberás tener un manejo intermedio de Excel.¡Aplica ahora y transforma tu carrera con Ricoh!¿Qué ofrecemos?
-Horario: Lunes a viernes 7:30AM - 5:30PM
-Salario: $1.423.000
-Auxilio de transporte ($200.000).
-Póliza de vida.
-Beneficios de ley como seguridad social, vacaciones, primas y aux. de dotación.
-Caja de Compensación.
-Educación continua gratuita.
-Crecimiento profesional continuo: acceso a capacitaciones y oportunidades de desarrollo.
-Posibilidades de ascenso dentro de una empresa multinacional en expansión.
-Una cultura organizacional positiva basada en la colaboración, inclusión y el trabajo en equipo.¿Por qué trabajar con nosotros?
Ofrecemos un entorno donde la innovación, el crecimiento y el trabajo en equipo son clave. Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros empleados, brindando las herramientas necesarias para tu éxito profesional. ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Edad: entre 18 y 55 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Microsoft Excel

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente

Hace 5 horas

Acerca de Ricoh Colombia S.A.

Somos RICOH, una Compañía Multinacional Japonesa de tecnología que ofrece servicios y soluciones digitales que Equipan, Conectan y Liberan a las organizaciones.
Únete a nuestro equipo y vivamos juntos la experiencia de Amar a nuestro vecino, a nuestro país y a nuestro trabajo siendo parte de esta gran Compañía...
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Salarios