Agente Mesa de Ayuda
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda, listos para integrarse a nuestra compañía, con experiencia comprobada de al menos 2 años en soporte técnico telefónico o remoto.
Responsabilidades:
Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión.
Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones).
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines con tarjeta profesional si aplica.
Experiencia: Mínimo 2 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos básicos en gestión de accesos, altas, bajas, modificación de usuarios.
Excel intermedio.
Condiciones de la operación:
Lugar de trabajo: Remoto.
Tipo de contrato: A termino indefinido.
Horario: rango de 8 am a 7 pm, hora Colombia de lunes a viernes y los sábados 3 horas. Siempre cumpliendo las 44 horas semanales.
¡Te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio
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