Agente Mesa de Ayuda en tecnología - Bogotá

Descripción de la oferta

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Recibir, registrar y brindar soporte de primer nivel a los usuarios del cliente, que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda. Hacer seguimiento a las llamadas registradas. Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por la Mesa y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo, o estudiante de ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda. Horario: Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 44 Horas semanales. Contrato: Indefinido. Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Sonda

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

Salarios