Agente Mesa de Servicios

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda, listos para integrarse a nuestra compañía, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.
Responsabilidades:
Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión.
Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones).
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos en: Soporte para portátiles, PC, impresoras, escáneres, antivirus y sistemas de gestión remota.
Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas operativos: Windows y Mac, Herramientas ofimáticas.
Conceptos de ITIL.
Condiciones de la operación:
Lugar de trabajo: Hibrido.
Tipo de contrato: A termino indefinido.
Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos, 6am a 2pm, 2 a 10pm, 10pm a 6am, 7:00 - 4:00, 8:00 - 5:00, 9:00 - 6:00pm
¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 días (actualizada)