Agentes call Center / Cali

Descripción de la oferta

El Centro de Empleo y acompañamiento para la vida productiva Comfandi, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Agentes Call Center en la ciudad de Cali. Funciones: Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes a clientes. Brindar información clara y oportuna sobre productos o servicios. Gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes). Realizar seguimiento a casos y solicitudes de los clientes. Registrar la información de cada interacción en el sistema (CRM). Ofrecer soporte y orientación según las necesidades del cliente. Cumplir con los protocolos de calidad y servicio establecidos. Alcanzar los indicadores de gestión (tiempos, satisfacción, productividad). Mantener una comunicación cordial, empática y profesional. Requisitos: Formación académica: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o comerciales. Experiencia: Mínimo 6 meses como agente de call center (reciente). Condiciones de la vacante: Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley + recargos (pago mensual). Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a domingo con día de descanso. Jornadas rotativas: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Nota importante COMFANDI y sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, repórtalo de inmediato.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)