Agentes de gestion y ventas ecommerce - Con experiencia

Descripción de la oferta

El agente de gestión y ventas en línea es el encargado de controlar todo el proceso de compra en un entorno digital. Entre las funciones principales de este trabajo se encuentran la interacción con los clientes o usuarios, la publicación de nuevos productos, la gestión de cambios y devoluciones y la ejecución de campañas comerciales. Para este cargo se requiere:

Experiencia comprobada en cargos similares: se requieren mínimo dos años de experiencia en el manejo y actualización de precios, catálogos e inventarios. Gestión y seguimiento de todo el proceso, ordenes, facturación y pagos.

Habilidades de comunicación efectiva: tiene que ser capaz de transmitir de manera clara y persuasiva los beneficios de los productos o servicios que ofrecen. Además, es súper importante tener habilidad para la escucha activa, entendiendo a los clientes y sus necesidades, de manera que esta información que reciba le sirva para poder ofrecer la solución adecuada.

Ser una persona organizada: tendrá que gestionar muchas tareas distintas de forma simultánea, trabajar con diferentes herramientas y administrar muchos documentos.

Tener atención al detalle: para ser preciso y eficiente en todos los procesos y no generar reprocesos ó perdidas con información errada relacionada con actualizaciones de precios, inventarios, cambios, garantías, etc.

Adaptarse rápidamente a los cambios y a las nuevas tecnologías: se requiere estar actualizado y dispuesto a aprender constantemente. Además, tener excelente capacidad para utilizar eficientemente herramientas tecnológicas como plataformas de venta en línea, redes sociales, sistemas de gestión de clientes, etc.

Capacidad para trabajar en equipo: aunque se tienen responsabilidades individuales, es importante colaborar y apoyarse mutuamente para alcanzar los objetivos comunes. Esto implica comunicarse de manera efectiva, compartir conocimientos y experiencias, y trabajar en armonía.

Tener capacidad de resolución de problemas: ya sea a nivel interno de la web o en relación con los clientes, siempre surgirán conflictos que tendrás que ser capaz de solucionar con rapidez y eficacia.

Contar con inteligencia emocional y empatía: la atención al cliente implica saber ponerse en la piel de otras personas y entender lo que necesitan, esto le ayudará a conseguir sus objetivos.

Mentalidad orientada al cliente: es clave entender las necesidades y deseos de los clientes, y brindarles un excelente servicio para generar satisfacción y fidelidad. Esto implica ser amables, pacientes y resolver cualquier problema o duda que puedan tener los clientes.

Tener actitud positiva y estar permanentemente auto motivado: la venta en línea puede presentar desafíos y momentos difíciles, por lo que es fundamental mantener una mentalidad positiva y perseverar ante las adversidades.

• Indispensable que resida en municipios aledaños a la zona.
• Indispensable que tenga manejo de Excel.
• Disponibilidad inmediata.
• Horario de trabajo de L a J de 8:30 a 6 pm V de 8 a 6 pm y S de 8 a 12 m.
• Contrato a término indefinido.
• El cargo contempla comisiones por cumplimiento de metas de ventas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Windows, Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Gestión de inventarios, Redes Sociales, Call Center, Asesoría comercial, WordPress

Palabras clave: cambaceo, sales

Hace 2 días