Agentes de Revisión de Interacciones (Bilingue Portugués y Español)

Descripción de la oferta

¡UnifyCX está creciendo!
Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia.

¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site!

¿Qué harás?
Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico.
¿Quién eres tú?
Tienes un título de secundaria.
Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice.
Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable)
Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas.

¿Quiénes somos?
UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y permite a los equipos ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos experiencias al cliente sobrehumanas mediante una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA como GoTalent.AI, Voz del Cliente y control de calidad automático. Nuestro modelo basado en resultados prioriza los logros medibles para más de 200 programas de clientes que atendemos actualmente. Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, alianzas estratégicas y una ética de datos estricta, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un verdadero impacto empresarial.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Portugués

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de UNIFYCX COLOMBIA S.A.S

We empower visionary, customer-first brands to harness their full potential. By merging purpose-built generative AI with human expertise, we reshape established practices with tailored solutions for rapid and transformative results.

We're made up of physicists, engineers, and forever dreamers, forging innovative reasoning engines and and pioneering solutions.

Salarios