Analista Backoffice Experiencia en Contact Center
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡Únete a Domina como Analista Backoffice!
En Domina Entrega Total S.A.S, una empresa colombiana con más de 35 años de experiencia, ofrecemos servicios de Logística, BPO y Soluciones Digitales para compañías grandes y medianas (B2B). Contamos con cobertura nacional en 26 departamentos y seguimos en crecimiento. ¡Queremos que hagas parte de nuestro equipo!
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Realizar la actualización y entrega de informes de seguimiento diario, incluyendo todo lo relacionado con las ventas del servicio, asegurando precisión y oportunidad en la información reportada.
Identificar tendencias en las incidencias para proponer mejoras, detectando problemas, fallos o inconvenientes reportados, errores recurrentes y quejas de clientes, con el fin de optimizar procesos y garantizar una mejor experiencia en el servicio.
Llevar a cabo el seguimiento a la calidad de las ventas registradas, asegurando que correspondan a los servicios ofrecidos, garantizando la satisfacción del cliente.
Efectuar la confirmación de ventas y gestionar el seguimiento de las entregas, asegurando el cumplimiento de las fechas de entrega acordadas con los clientes
Asegurar la correcta ejecución de procesos internos, de acuerdo con las políticas establecidas.
Gestionar la legalización de ventas realizadas, asegurando el cumplimiento de acuerdos y lineamientos.
Validar y procesar documentación clave, incluyendo contratos, devoluciones y otros documentos relacionados con los clientes.
¿Qué necesitas para aplicar?
Estudios: Técnico o tecnólogo en Administración, Contabilidad, Sistemas de Información o áreas afines.
Conocimientos: Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y software de gestión como CRM y ERP.
Experiencia: Mínimo 1 año en funciones similares.
Lo que te ofrecemos
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (sin jornadas los domingos o festivos).
Contrato directo con la compañía.
Beneficios adicionales y salario emocional.
Un excelente ambiente laboral en una empresa en constante crecimiento.
Si cumples con el perfil y te interesa la oportunidad, postula tu hoja de vida y ¡únete a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: analyst
Hace 14 horas
Acerca de DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S
Con más de 34 años de experiencia, en DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S hemos construido una empresa basada en la seguridad y la confianza. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales en Logística, Digital y BPO, adaptándonos a las necesidades específicas de cada empresa para garantizar calidad en cada etapa
Evaluación general
4,5
1.236 Evaluaciones
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
Mensajero entregas especiales
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Empresa cumplida con los pagos y prestaciones sociales,mejor el ambiente laboral de algunos encargados .
Lo mejor Comprometidos con los colaboradores desde la casa matriz
A mejorar El ambiente laboral con algunos encargados de la operación.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de operaciones
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Es una excelente empresa.
Lo mejor Calidad humana
A mejorar Oferta salarial
Recomienda trabajar aquí
Mensajería
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Es buena empresa
Lo mejor Son muy puntuales con los salarios
A mejorar Deben de ser más consientes con el número de entregas ya que en ocasiones sacan demasiados envíos l
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 859.586 /mes
76 salarios
Mensajero/a
Media salarial
$ 966.403 /mes
73 salarios
Mensajero/a motorizado/a
Media salarial
$ 898.867 /mes
58 salarios
Auxiliar operativo
Media salarial
$ 994.542 /mes
52 salarios
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