Analista de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos
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Empresa líder en la comercialización de insumos para perfumería y esencias busca Analista Comercial Canales Digitales, orientado(a) al análisis, gestión y ejecución de estrategias comerciales enfocadas en ventas digitales, prospección de clientes y optimización del embudo comercial mediante CRM. El rol tiene un enfoque claro en crecimiento de ventas, análisis de oportunidades y fidelización de clientes, combinando visión estratégica con ejecución comercial. Requisitos del Cargo Formación: Tecnólogo o profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o áreas afines. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas comerciales, ventas digitales, análisis comercial, negociación con clientes y prospección de nuevos mercados. Conocimientos Técnicos: Excel intermedio (análisis de datos comerciales, seguimiento de ventas). Manejo de CRM y ERP. Canales digitales de venta (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico). Técnicas de ventas y marketing digital. Responsabilidades Principales Analizar y gestionar el proceso comercial a través de canales digitales y punto de venta. Atender, asesorar y realizar seguimiento a clientes, garantizando una experiencia de compra efectiva y orientada al cierre. Ejecutar estrategias de prospección, fidelización y crecimiento de la cartera de clientes. Gestionar el ciclo completo de ventas de fragancias e insumos para perfumería. Registrar, actualizar y analizar información comercial en el CRM, asegurando trazabilidad de oportunidades y clientes. Realizar seguimiento a indicadores comerciales y resultados de ventas. Identificar tendencias del mercado y oportunidades de mejora en la oferta comercial. Proponer estrategias comerciales orientadas al aumento del volumen de ventas y rentabilidad. Condiciones Laborales Tipo de contrato: Término indefinido. Salario base: $1.750.905 Comisiones: Sin techo, por cumplimiento de metas comerciales. Prestaciones: De ley. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Competencias Clave Comunicación asertiva y enfoque comercial. Capacidad de análisis y orientación a resultados. Habilidades de negociación y cierre de ventas. Gestión simultánea de clientes y oportunidades comerciales. Proactividad, autonomía y enfoque en el crecimiento del negocio.
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Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desar...
Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desarrollo de una actividad laboral para su recurso más
valioso, el talento humano.
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