Analista conectividad avanzado

Descripción de la oferta

Funciones
Monitorear continuamente los servicios de conectividad WAN y MAN, garantizando la disponibilidad, estabilidad y desempeño de la red.
Realizar el seguimiento técnico a incidencias, alertas y eventos reportados en la infraestructura de red, asegurando su resolución oportuna y eficiente.
Brindar soporte técnico especializado de segundo o tercer nivel, actuando como punto de escalamiento en casos complejos de conectividad o fallas de servicio.
Analizar indicadores de calidad del servicio (SLAs) y proponer acciones de mejora para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
validar pruebas técnicas relacionadas con la implementación o modificación de servicios de red.
Elaborar informes técnicos y reportes de gestión sobre la operación, calidad y disponibilidad de los servicios WAN/MAN.
Verificar el cumplimiento de buenas prácticas y marcos de referencia como ITIL y COBIT en la gestión de soporte y calidad de servicio.
Asegurar la documentación técnica actualizada de los procesos de soporte, monitoreo y seguimiento de incidentes.
Participar en auditorías internas o externas aportando información técnica sobre la gestión de calidad del servicio.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para la mejora continua de los procesos de soporte técnico y atención al cliente.
Formación Profesional:
Título profesional en alguna de las siguientes áreas:
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería de Telecomunicaciones
Ingeniería Telemática
Ingeniería Electrónica
Ingeniería Teleinformática
Certificaciones requeridas:
ITIL Fundación V4

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de ALGAR TECH

Algar Tech. Una empresa capaz de simplificar los desafíos de su negocio.

Algar Tech cuenta con más de una década en el mercado ofreciendo soluciones para procesos de negocios, diferenciándose por su relacionamiento próximo y compromiso para con cada cliente.

Algar Tech cuenta con presencia multinacional y un portafolio completo en TIC. Nuestros números son:

- Un equipo de más de 14 mil asociados.
- 9 mil posiciones de trabajo para operaciones BPO.
- 3 D...

Algar Tech. Una empresa capaz de simplificar los desafíos de su negocio.

Algar Tech cuenta con más de una década en el mercado ofreciendo soluciones para procesos de negocios, diferenciándose por su relacionamiento próximo y compromiso para con cada cliente.

Algar Tech cuenta con presencia multinacional y un portafolio completo en TIC. Nuestros números son:

- Un equipo de más de 14 mil asociados.
- 9 mil posiciones de trabajo para operaciones BPO.
- 3 Data Centers estratégicamente ubicados.
- 3 Fábricas de software.
- Millones de inversiones en capacitación y certificaciones de Talentos Humanos.

Salarios