Analista Controller Call center GTR Medellín
LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
LIQUITTY COLOMBIA - ALIANZA SGP está buscando un Misión Controller o Analista de Planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Se requiere Analista Controller, el cual tiene como objetivo principal garantizar que la operación ejecute correctamente las estrategias definidas por planeación, así como el seguimiento y control a los diferentes KPIs operacionales. Funciones: 1. Monitoreo en tiempo real de las líneas Inbound. 2. Monitoreo en tiempo real de la productividad y ocupación de la operación. 3. Generar alertas de hallazgos o novedades que puedan impactar la operatividad y continuidad del negocio. 4. Seguimiento de métricas clave como la Adherencia, Ausentismo, Productividad, Efectividad, % Ocupación, % Auxiliar. 5. Garantizar que las estrategias se ejecuten de acuerdo con las macro estrategias establecidas por el cliente y la dirección. 6. Generación de informes de los diferentes indicadores de gestión del área. 7. Ejecutar las tareas asignadas por el jefe inmediato. Formación: Técnico, tecnólogo o Profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo IV semestre Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en GTR, control de gestión o WFM en call center/ cobranza. Contrato: Indefinido/ Pago Mensual/100% presencial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Microsoft excel, Planificación, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Planificación Atención al clientePalabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...
Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.
Beneficios de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.3
816 Evaluaciones
-
3,87
Ambiente de trabajo
-
3,85
Salario y prestaciones
-
3,35
Oportunidades de carrera
-
3,78
Director general
asesor de recuperación de cartera
Actual empleado Cundinamarca Febrero, 2026
es muy buena la empresa, trato digno para los empleados y buenas oportunidades
Lo mejor buen trato hacia los colaboradores
A mejorar horarios fijos
Recomienda trabajar aquí
Asesor financiero
Actual empleado Julio, 2023
Muy buenos
Recomienda trabajar aquí
Asesora de recuperación de cartera
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2021
Excelente compañía ya que es muy buena la remuneración y ambiente laboral
Lo mejor Ambiente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Coordinador/a de cartera
Media salarial
/mes
36 salarios
Asesor/a de cartera
Media salarial
/mes
33 salarios
Asesor de cobranza
Media salarial
/mes
19 salarios
Asesores de cartera
Media salarial
/mes
10 salarios
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