Analista de Calidad call center

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo! Si te apasiona brindar un excelente servicio, tienes un perfil orientado al cliente y disfrutas asegurar que los procesos se cumplan con excelencia, ¡esta oportunidad es para ti! Buscamos Técnicos o Tecnólogos en áreas administrativas o afines, con mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en campañas de call center (comerciales, seguros o salud). Queremos a un profesional ágil, con facilidad para manejar múltiples aplicaciones, manejo de Excel y un enfoque genuino en ayudar y mejorar la experiencia del cliente. Responsabilidades principales Monitorear y evaluar interacciones de campañas de call center. Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción. Acompañar, retroalimentar y potenciar el desempeño del equipo. Gestionar múltiples herramientas digitales con agilidad. Mantener enfoque comercial y alto nivel de servicio al cliente. Ubicación Bogotá Centro Empresarial Dorado Plaza Horario Turnos rotativos de lunes a sábado Franja: 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Oferta salarial Salario base + Variable del 15% Contrato a término indefinido Prestaciones de ley completas Beneficios adicionales Plan carrera: crecimiento profesional garantizado Plan de bienestar: actividades, acompañamiento y beneficios para tu bienestar integral Excelente ambiente laboral y oportunidades reales de desarrollo Requisitos Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center. Manejo de Excel. Perfil altamente orientado al cliente y actitud de servicio. Agilidad en el uso de múltiples aplicaciones. Disponibilidad inmediata. ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa tu crecimiento!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de ABAI COLOMBIA

Abai es una compañía enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes a través de la externalización de procesos y la transformación digital. Nuestras innovadoras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar la operaciones, los procedimientos de captación y el back office de cualquier empresa mediante las mejores herramientas de automatización.

Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar el estado óptimo de su transformación digital, de t...

Abai es una compañía enfocada en ayudar a otras empresas a gestionar eficazmente las relaciones con sus clientes a través de la externalización de procesos y la transformación digital. Nuestras innovadoras soluciones tecnológicas permiten mejorar y optimizar la operaciones, los procedimientos de captación y el back office de cualquier empresa mediante las mejores herramientas de automatización.

Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar el estado óptimo de su transformación digital, de tal manera que puedan adaptarse a los cambios de cada uno de sus mercados de forma rápida y eficiente, reduciendo drásticamente la inversión en producción y desarrollo.

Para lograrlo, hemos combinado nuestra experiencia en tecnología, consultoría y analítica, con fuertes inversiones en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático. Desarrollando las mejores capacidades en la transformación de procesos.
Abai cuenta con 10 centros de servicios ubicados en las ciudades de Madrid, Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colombia), Lisboa (Portugal) y Sao Paulo (Brasil) donde trabajan 6.000 profesionales con una sólida y amplia experiencia en distintas áreas de especialización que gestiona al año 100 millones de interacciones en 10 idiomas diferentes.

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