Analista de calidad Cobranza - Call center Bogota
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Somos una multinacional del sector BPO y Contact Center y estamos en búsqueda *Analista de calidad AREA DE COBRANZAS* enfocado en la excelencia operativa y el desarrollo del talento, con habilidades de planeación, organización y experiencia en el manejo de equipos, ¡esta oportunidad es para ti!
*Responsabilidades: *
- Evaluaciones y monitoreo diario.
- Feedback a los asesores de ventas.
- Seguimiento a los asesores que se encuentren por debajo de los objetivos
- Atención al requerimiento de los supervisores de campaña
- Alertas con errores críticos
- Reportes semanales con el gerente de operaciones.
Requisitos:
- Experiencia previa mínimo de 2 años en puestos similares, preferiblemente en las campañas financieras y telecomunicaciones call center.
- Habilidades sólidas de comunicación, Actitud de servicio y Enfocado a los resultados.
- Experiencia en conversión, edición de audios y cargue. (estilo legalización).
-Experiencia en evaluación de audios.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos establecidos.
Beneficios:*
Salario: 1.600.000+ promedio 200.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 8:00am a 7:00pm sábados 8:00am a 1:00pm 46 horas semanales disponibilidad si la operación lo requiere.
Pagos*: Mensuales 30 o 31
Contrato*: Obra o labor – temporal
Lugar de trabajo*:Bogota - Portal dorado
¡¡¡¡¡No dudes en postularte y únete a esta gran familia!!!!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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