Analista de calidad en call center / Inglés C1

Descripción de la oferta

¿Te consideras un artesano del servicio al cliente? ¿Crees firmemente que cada interacción es una oportunidad para deleitar? Si tu respuesta es un rotundo sí, entonces te invitamos a ser parte de nuestra compañía, donde la calidad no es solo un objetivo, ¡es nuestra forma de vida!

Estamos en la búsqueda de un Analista de calidad con una visión estratégica y un compromiso inquebrantable con la mejora continua. No solo buscamos a alguien que audite llamadas, sino a un socio clave que impulse el desarrollo de nuestros agentes y la optimización de nuestros procesos para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia demostrable de mínimo 1 año como analista de calidad o roles similares, especialmente en compañías de call center, contact center o BPO.
Bilingüismo fluido (Inglés C1) en español e inglés, indispensable para la comunicación efectiva con equipos internacionales y clientes.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 3.619.000 + prestaciones de ley.
Un horario de oficina de lunes a viernes.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia.
La posibilidad de trabajar en proyectos de alto impacto que transformarán nuestra organización.

Si eres un experto en calidad, un estratega bilingüe y un impulsor del cambio, te invitamos a postularte.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios