Analista de Calidad y Monitoreo – Call Center de Cobranza

Descripción de la oferta

Analista de Calidad y Monitoreo Call Center de Cobranza Ubicación: Presencial Horario: Lunes a sábado Tipo de contrato: Indefinido con todas las prestaciones sociales Sobre nosotros Somos una compañía líder a nivel internacional, comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo de nuestro talento humano. Buscamos profesionales apasionados por la calidad y la eficiencia en la operación de call centers de cobranza. Responsabilidades Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de los agentes con los clientes. Generar reportes de desempeño y sugerir mejoras para optimizar la operación. Apoyar a la operación de call center en procesos de cobranza. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y normativas internas. Requisitos Experiencia comprobable en casas de cobranza o call centers de cobranza. Habilidades analíticas y atención al detalle. Buen manejo de herramientas de monitoreo y reportes. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Beneficios Salario: $2.012.402 COP mensuales + bonificaciones por desempeño. Contrato indefinido con todas las prestaciones sociales. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Formar parte de una compañía internacional reconocida por su excelencia. Cómo aplicar Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a *********@Liquity.com con el asunto Aplicación Analista de Calidad y Monitoreo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Calidad, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, quality, qa, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios