Analista de Cobranzas - Call Center

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos?

En QNT somos pioneros y líderes en rebancarización en Colombia. Nuestra misión es reconectar a personas que han sido excluidas del sistema financiero tradicional con oportunidades reales de inclusión, a través de productos, acompañamiento y soluciones financieras accesibles.

Hoy buscamos talento comprometido para fortalecer nuestro equipo comercial en el rol de Analista de Cobranzas, una posición clave para garantizar la continuidad, recuperación y sostenibilidad de productos financieros que representan una segunda oportunidad para miles de personas.

Como Analista de Cobranzas, tu labor consistirá en facilitar la reactivación de productos financieros asegurando que los usuarios mantengan su acceso activo al sistema bancario, de manera segura y responsable.

Funciones principales:
- Gestionar clientes con cartera castigada y/o productos financieros inactivos, mediante contacto telefónico y estrategias de negociación orientadas a la recuperación y normalización de obligaciones financieras.

- Ejecutar campañas de cobranza enfocadas en mora avanzada, superiores a 180 días, promoviendo acuerdos de pago y alternativas de reactivación financiera.
Ofrecer productos de rebancarización como alternativa de inclusión financiera para clientes con historial de mora o restricciones crediticias.

- Realizar seguimiento continuo a clientes con intención de pago, garantizando el cumplimiento de compromisos adquiridos y la actualización de la información en los aplicativos establecidos.

-Analizar el perfil financiero del cliente para identificar oportunidades de recuperación, negociación y reactivación de productos financieros.
Garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos para la gestión de cobranza, validación de identidad y tratamiento adecuado de la información del cliente.

-Cumplir con indicadores de recuperación, efectividad de contacto, promesas de pago y normalización de cartera, de acuerdo con los objetivos definidos por la operación.

-Registrar de manera clara y oportuna la gestión realizada en cada contacto, asegurando trazabilidad y seguimiento de la cartera asignada.

-Participación en campañas de cobranzas orientadas a recuperación, normalización y/o reactivación de productos financieros.

-Habilidades de comunicación, negociación y orientación al logro de resultados.

-Manejo básico de herramientas ofimáticas y adecuada digitación.

-Residencia en la ciudad de Bogotá.

Beneficios
-Salario: SMMLV + prestaciones de ley.

-Comisiones mensuales: entre $500.000 y $900.000, según cumplimiento de metas.

-Bonificaciones adicionales por desempeño.

-Servicio de Emermédica (prepagada).

-Horario: turnos rotativos de lunes a sábado entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m.

-Contrato: término indefinido.

-Plan carrera: formación continua, acompañamiento y reales oportunidades de crecimiento interno.

Sé parte de la fuerza comercial que está llevando segundas oportunidades financieras a quienes más lo necesitan. En QNT, no solo vendemos una tarjeta: ofrecemos una puerta de regreso al sistema bancario.

¡Postúlate y haz parte del equipo que está transformando vidas a través de la rebancarización!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de QNT S.A.S

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPRA Y VENTA DE CARTERA DE CRÉDITO, COBRANZA Y
GESTIÓN JURÍDICA, PRÉSTAMO DE DINERO, CONSULTORÍA DE CRÉDITO,
GENERACIÓN DE AVALES Y ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS DE CRÉDITO, ASÍ
COMO LA GENERACIÓN DE FONDOS DE INVERSIÓN Y DEMÁS ACTIVIDADES CONEXAS.

Salarios