Analista de Contact Center
Grupo emi S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Responsabilidades
- Acompañar el proceso de contact center de retención y cobranza
- Analizar KPIs de cobranza (recaudo, mora, promesas de pago, recuperación).
- Analizar KPIs de retención (churn, cancelaciones, retenciones efectivas).
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para el supervisor y gerencia.
- Apoyar la definición de metas y seguimiento por campaña
- Apoyar el seguimiento a los ejecutivos
- Diseñar dashboards y reportes automatizados
Te Ofrecemos
Contrato Indefinido
Primas extralegales
afiliación al servicio para ti y tu núcleo primario
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Grupo emi S.A.S
Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos ...
Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos aseguramos de tener actos médicos seguros con el objetivo de aumentar la calidad de vida de todos nuestros clientes.
Evaluación general
4.6
2.976 Evaluaciones
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,32
Salario y prestaciones
-
3,80
Oportunidades de carrera
-
4,08
Director general
Médico
Actual empleado Antioquia Enero, 2026
Excelente institución, con calidad humana en cada uno de sus procesos.
Recomienda trabajar aquí
Auditor médico
Actual empleado Quindio Enero, 2026
Excelente sitio de trabajo
Lo mejor Puntualidad en el pago Oportunidad de desarrollar nuevas habilidades administrativas
Recomienda trabajar aquí
Conductor de consulta médica domiciliaria
Actual empleado Risaralda Octubre, 2025
Exelente empresa
Salarios
Practicante
Media salarial
/mes
52 salarios
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
/mes
41 salarios
Tecnologo
Media salarial
/mes
37 salarios
Auxiliar
Media salarial
/mes
34 salarios
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