Analista de Contact Center

Descripción de la oferta

Responsabilidades
- Acompañar el proceso de contact center de retención y cobranza
- Analizar KPIs de cobranza (recaudo, mora, promesas de pago, recuperación).
- Analizar KPIs de retención (churn, cancelaciones, retenciones efectivas).
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para el supervisor y gerencia.
- Apoyar la definición de metas y seguimiento por campaña
- Apoyar el seguimiento a los ejecutivos
- Diseñar dashboards y reportes automatizados


Te Ofrecemos
Contrato Indefinido
Primas extralegales
afiliación al servicio para ti y tu núcleo primario

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Grupo emi S.A.S

Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos ...

Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos aseguramos de tener actos médicos seguros con el objetivo de aumentar la calidad de vida de todos nuestros clientes.

Salarios