Analista de control GTR en casas de Cobranza o Call center
LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Descripción del cargo Realizar el control, monitoreo y seguimiento en tiempo real de los indicadores de productividad establecidos para la campaña, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y la eficiencia en la gestión de cobranza. Funciones principales Monitorear y gestionar en tiempo real los indicadores clave de la operación de cobranza. Supervisar métricas como volumen de llamadas, tiempos de espera, productividad de los agentes y efectividad en la recuperación de cartera. Generar reportes e informes de desempeño, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora. Analizar datos operativos para apoyar la toma de decisiones y optimizar la productividad. Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias definidas por la dirección para mejorar los resultados de la operación. Reportar oportunamente alertas e incidencias a las áreas responsables para su respectivo seguimiento y retroalimentación. Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores y metas establecidas por la campaña. Perfil requerido Formación académica Estudiante universitario, técnico, tecnólogo o profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines. Experiencia Mínimo 6 meses de experiencia como Analista GTR, Control de Gestión, Workforce Management o cargos similares en casas de cobranza o call center. Conocimientos Indicadores de productividad y gestión operativa. Metodologías y procesos de cobranza. Manejo de bases de datos y elaboración de reportes. Excel intermedio o avanzado (deseable). Competencias Orientación a resultados. Capacidad analítica. Trabajo en equipo. Servicio al cliente. Comunicación efectiva. Atención al detalle. ¿Te interesa? Envía tu hoja de vida a: *********@liquitty.com ¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Edad: entre 20 y 48 años
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Trabajo en equipo Servicio al clientePalabras clave: analyst, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...
Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.
Beneficios de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.3
813 Evaluaciones
-
3,87
Ambiente de trabajo
-
3,85
Salario y prestaciones
-
3,35
Oportunidades de carrera
-
3,78
Director general
asesor de recuperación de cartera
Actual empleado Cundinamarca Febrero, 2026
es muy buena la empresa, trato digno para los empleados y buenas oportunidades
Lo mejor buen trato hacia los colaboradores
A mejorar horarios fijos
Recomienda trabajar aquí
Asesor financiero
Actual empleado Julio, 2023
Muy buenos
Recomienda trabajar aquí
Asesora de recuperación de cartera
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2021
Excelente compañía ya que es muy buena la remuneración y ambiente laboral
Lo mejor Ambiente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Coordinador/a de cartera
Media salarial
/mes
36 salarios
Asesor/a de cartera
Media salarial
/mes
33 salarios
Asesor de cobranza
Media salarial
/mes
19 salarios
Asesores de cartera
Media salarial
/mes
10 salarios
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