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Analista de Datos / Workforce - Call Center¿Te apasionan los datos y la optimización de recursos? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la evolución estratégica en call center!Perfil que buscamos:

1. Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software, Comunicaciones o áreas afines.
2. Experiencia: Mínimo 2 años como Analista de Datos o Workforce, preferiblemente en entornos de contact center o call center.
3. Experiencia en el análisis y proyección de datos operativos para garantizar el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
4. Experiencia en el diseño y ejecución de los cronogramas de turnos, asegurando la optimización de recursos humanos y tecnológicos
5. Monitorear indicadores clave como nivel de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del clientePostúlate ahora y ayuda a construir estrategias ganadoras.

Requerimientos

  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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