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Descripción de la oferta
El Rol
Como Analista Disputas y Contracargos serás el responsable de la gestión, análisis y cierre de casos de contracargos, disputas y reversiones.
Deberás:
Gestionar disputas y contracargos a través de herramientas propias y también de las franquicias. (VROL-MASTERCOM)
Analizar comercios que tengan casos de Disputas y Contracargos, para ellos, se requiere que pueda detectar oportunamente riesgos de desconocimiento, alto nivel de disputas, comportamientos de riesgo y aplicar procedimientos específicos definidos. (Llamada, seguimiento a comercio, solicitud de visita, etc.)
Apoyo a la revisión y análisis de los criterios implementados como medidas antifraude (reglas y otros), con el objeto de establecer nuevos criterios para las medidas antifraude de nuestra compañía (como adquirente).
Apoyo en el mejoramiento contínuo de los sistemas internos de gestión de Disputas y contracargos.
Investigación de casos de contracargos de clientes específicos, optimizando el programa de gestión de fraude.
Apoyo, si fuese necesario, a clientes que estuvieran en el programa de cumplimiento por parte de las franquicias
Desarrollar las demás medidas y acciones que le encomiende especialmente el líder de área
Analizar las transacciones disputadas por el titular de la tarjeta para determinar la acción; procesar un contracargo o cancelarlo.
Procesar contracargos adhiriéndose a las políticas y procedimientos internos y externos.(Reglas de las franquicias).
Beneficios
Póliza de salud para ti
Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
Contrato a término indefinido
Salario competitivo
Trabajo remoto de tiempo completo
Cultura de aprendizaje y crecimiento
Tecnologías y procesos de clase mundial
Días libres adicionales a las vacaciones
Fondo de empleados
Bono para salud visual
Requisitos:
Tecnólogo, estudiante o profesional en carreras administrativas.
Experiencia en entidades financieras, Fintech, startup, como Analista de Contracargos y disputas.
Experiencia mínima de 6 meses en sistema de disputas de las marcas de tarjetas de crédito/débito.
Excel intermedio, habilidades de comunicación escrita. Conocimiento básico en el proceso de controversias, operaciones bancarias y experiencia en servicio al cliente.
Conocimientos en medios de pago (débito y crédito).
Conocimiento de procesos y herramientas de contracargo y disputas.
Manejo de herramientas paquete Office.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Ayer
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Acerca de Bold.CO
Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer producto es un datáfono móvil que le permite a nuestros clientes recibir pagos con tarjetas de crédito y débito con ayuda de una aplicación mobile.
Ayudamos a liberar el...
Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer producto es un datáfono móvil que le permite a nuestros clientes recibir pagos con tarjetas de crédito y débito con ayuda de una aplicación mobile.
Ayudamos a liberar el potencial de los emprendedores en Colombia!!
Beneficios de Bold.CO
Seguros, salud y bienestar
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Soporte profesional
Planes de formación
Salarios
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
$ 2.343.118 /mes
22 salarios
$ 1.584.300
$ 4.400.000
Ejecutivo/a financiero
Media salarial
$ 2.716.666 /mes
6 salarios
$ 1.600.000
$ 4.300.000
Promotor/a de venta
Media salarial
$ 1.516.660 /mes
5 salarios
$ 1.300.000
$ 1.600.000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 1.446.075 /mes
4 salarios
$ 1.300.000
$ 1.600.000
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