Analista de Experiencia al Cliente Casatoro - Sector maquinaría John Deere

Descripción de la oferta

En CasaToro, compañía líder en el sector automotriz con más de 90 años de trayectoria, buscamos un/a Analista de Experiencia al Cliente para nuestra marca JOHN DEERE en la ciudad de Chía. Tu propósito en este rol Diseñarás y ejecutarás estrategias para mejorar la experiencia del cliente, gestionando de forma oportuna y eficiente las solicitudes, PQRs, alertas de servicio, oportunidades de mejora y reconocimientos. Serás un aliado clave para garantizar la satisfacción del cliente, proteger los intereses de la compañía y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos. ¿Qué harás? Gestionar PQRs desde la recepción hasta la respuesta formal, dentro de los tiempos legales establecidos. Apoyar en el análisis de casos, consolidación de evidencias y recopilación de soportes técnicos, documentales y contractuales. Coordinar con las áreas responsables para garantizar respuestas oportunas y efectivas. Analizar indicadores de servicio al cliente para proponer oportunidades de mejora. Documentar lecciones aprendidas que fortalezcan la atención al cliente y prevengan procesos legales. Perfil que buscamos Profesional en Administración de Empresas, derecho, Ingeniería Industrial o carreras afines. Gestión y análisis de PQRs, experiencia del cliente e indicadores de servicio. Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales. Habilidades en comunicación, análisis crítico, organización y orientación al detalle. Lo que ofrecemos Salario: $2.370.000 + prestaciones de ley. Contrato: Término indefinido directamente con CasaToro. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Ubicación: Chía. Crecimiento personal y profesional en una empresa sólida y en expansión. ¡Únete a CasaToro y contribuye a transformar la experiencia del cliente! Si cumples con el perfil, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Conocimientos: Orientación al logro, Gestión de ventas, Servicio al cliente, Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, costumer, cliente, machinery, maquinaria

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Eficacia

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.

Salarios