Analista de experiencia al cliente

Descripción de la oferta

En UNISA Unión Inmobiliaria buscamos una Analista de Experiencia de Cliente apasionada por el servicio, la comunicación y la satisfacción del cliente. Si disfrutas resolver situaciones, trabajar en equipo y generar experiencias memorables, esta oportunidad es para ti.

Propósito del cargo:
Gestionar de manera integral las incidencias y solicitudes de los clientes, garantizando una atención ágil, efectiva y de alta calidad.

Funciones principales:
Brindar atención multicanal (teléfono, WhatsApp, correo, chatbot y presencial), gestionando y respondiendo solicitudes oportunamente. Registrar, hacer seguimiento y asegurar la trazabilidad de los casos en el sistema. Analizar correos, gestionar solicitudes digitales y documentar cada requerimiento. Apoyar el proceso de desocupaciones, comunicando condiciones, realizando seguimiento y notificaciones. Administrar y validar documentación, y participar en la mejora continua mediante el registro de quejas, seguimiento a tiempos y propuestas de optimización.

Requisitos:
-Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas o afines.
-Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Manejo de herramientas digitales (ERP, CRM) y excelentes habilidades de comunicación y organización.

Condiciones:
-Salario: $1.755.000 + bonificación por cumplimiento
-Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00m.
-Modalidad presencial, con buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Capacidad de respuesta, Empatía, Gestión de objeciones, Adaptabilidad, Abordaje de clientes, Gestion de resultados

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de UNISA UNION INMOBILIARIA S.A

Nuestra organización es el resultado de la confianza total de los socios de UNO A INMOBILIARIA LTDA., SEMIPANCE LTDA. y LA BOLSA INMOBILIARIA LTDA., quienes han dado el notable y trascendental paso comercial al decidir y propiciar la fusión por creación de esta nueva empresa, con la cual se fortalece el panorama del sector inmobiliario del suroccidente colombiano, y, en particular, el del Valle del Cauca y de la ciudad de Cali. UNISA UNION INMOBILIARIA S. A. es ahora una empresa que se ha qu...

Nuestra organización es el resultado de la confianza total de los socios de UNO A INMOBILIARIA LTDA., SEMIPANCE LTDA. y LA BOLSA INMOBILIARIA LTDA., quienes han dado el notable y trascendental paso comercial al decidir y propiciar la fusión por creación de esta nueva empresa, con la cual se fortalece el panorama del sector inmobiliario del suroccidente colombiano, y, en particular, el del Valle del Cauca y de la ciudad de Cali. UNISA UNION INMOBILIARIA S. A. es ahora una empresa que se ha quintuplicado en todos los sentidos, cosa que debe traer de contera una mayor garantía para todos nuestros clientes y proveedores, y para la sociedad en general, sobre todo en estos tiempos de globalización y de apertura hacia el TLC. La escritura pública de constitución es la 4.892 de la Notaría Sexta de Cali, calendada el 28 de diciembre del 2.006 y registrada en la Cámara de Comercio de Cali el 9 de enero del 2.007, bajo el número de matrícula mercantil 700436-4. UNISA UNION INMOBILIARIA S. A ha quedado identificada con el NIT 900127527-0. Las tres empresas fusionadas –todas certificadas con la norma ISO 9001:2000 por parte de ICONTEC y pertenecientes a la LONJA DE PROPIEDAD RAIZ DE CALI Y VALLE DEL CAUCA- alcanzan una experiencia comercial de 58 años. 1ero de enero de 2007. - Fusión por creación

Salarios