Analista de Experiencias y Atención al Huésped – Guatapé

Descripción de la oferta

Empresa ubicada en Guatapé, Antioquia, busca integrar a su equipo un/a Analista de Experiencias, una persona creativa, empática y orientada al servicio, que disfrute diseñar y ejecutar experiencias memorables para los huéspedes, garantizando altos estándares de atención y satisfacción. Este rol es clave para acompañar al equipo de experiencias en la planeación, ejecución y seguimiento de actividades que conecten emocionalmente con los visitantes, fortaleciendo la propuesta de valor del servicio y la reputación de la marca. Funciones principales Apoyar la planificación, ejecución y seguimiento de estrategias enfocadas en mejorar la experiencia de los huéspedes. Acompañar al/la coordinador/a de experiencias en el diseño y desarrollo de actividades y experiencias. Brindar atención personalizada, identificando necesidades, intereses y preferencias de los huéspedes. Coordinar y ejecutar experiencias alineadas con los estándares de servicio y hospitalidad de la organización. Hacer seguimiento a la percepción del huésped y apoyar acciones de mejora continua. Requisitos del perfil Formación académica: Técnica o tecnología en Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Gestión de Experiencias o áreas afines. Experiencia mínima: 12 meses en roles relacionados con atención al cliente, turismo, hotelería o experiencias. Conocimiento indispensable: Inglés avanzado (atención directa a huéspedes). Excelentes habilidades comunicativas, orientación al detalle y vocación de servicio. Condiciones del contrato Salario: $1.750.905 Subsidio de transporte Auxilio de movilidad $200.000 Prestaciones sociales. Horario: Turnos rotativos, con un (1) día de descanso en semana (se aclara en entrevista). Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Guatapé, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, care

Ayer (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios