Analista de Fidelización Senior - Marketing Cali

Descripción de la oferta

En STF Group, importante compañía del sector retail de moda, estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Fidelización Senior. Buscamos un perfil estratégico, analítico y orientado a resultados, apasionado por el relacionamiento con clientes y la construcción de experiencias memorables que fortalezcan la lealtad hacia la marca.

Objetivo del cargo
Diseñar, coordinar y supervisar las estrategias de fidelización en los distintos países donde opera la marca, garantizando una ejecución coherente, efectiva y alineada con las particularidades de cada mercado.

Este rol será clave en la segmentación inteligente de clientas, el análisis continuo de resultados y la generación de experiencias diferenciales que fortalezcan el vínculo emocional con la marca.

Principales responsabilidades

Supervisar la implementación de campañas de fidelización asegurando correcta ejecución y adaptación por país.

Diseñar estrategias de segmentación basadas en comportamiento, valor, afinidad y ciclo de vida.

Crear experiencias diferenciadoras para clientas VIP, nuevas y recurrentes.

Analizar resultados de campañas y proponer acciones de optimización.

Monitorear indicadores clave como tasa de recompra, retención, NPS y engagement.

Realizar benchmarking de programas de fidelización en la industria.

Consolidar reportes regionales sobre desempeño e impacto en el negocio.

Trabajar articuladamente con equipos de Marca, Ecommerce y aliados estratégicos.

Requisitos
-Formación académica:
Profesional en Mercadeo, Publicidad o Comunicación Social.
-Experiencia:
Entre 1 y 3 años en retail (consumo masivo) o agencias de publicidad, en cargos relacionados con CRM, marketing relacional o fidelización.
-Conocimientos específicos:
Analytics
Herramientas CRM
GIRA

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr, mercadotecnia, marketing, mercadeo

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de STF GROUP S.A.

STF GROUP S.A es una compañía colombiana dedicada al diseño y manufactura de ropa y accesorios para mujer. Tiene más de 27 años de experiencia en la industria de la moda, y con sus marcas STUDIO F y ELA, STF MAN está presente en Colombia y Latinoamérica ,posicionándose como una compañía de productos innovadores, exclusivos y de excelente calidad.

Nuestra vision es Ser la compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de prendas y accesorios de vestir, valorada, respetad...

STF GROUP S.A es una compañía colombiana dedicada al diseño y manufactura de ropa y accesorios para mujer. Tiene más de 27 años de experiencia en la industria de la moda, y con sus marcas STUDIO F y ELA, STF MAN está presente en Colombia y Latinoamérica ,posicionándose como una compañía de productos innovadores, exclusivos y de excelente calidad.

Nuestra vision es Ser la compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de prendas y accesorios de vestir, valorada, respetada y admirada por sus clientes, ofreciéndoles siempre la mejor alternativa de moda del mercado, soportada por un servicio impecable en cada una de sus tiendas e identificada por su rentabilidad, excelencia operacional y excepcional talento humano.

Salarios