Analista de Garantías de Llantas - Medellín

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
El Analista de Garantías de Llantas es responsable de gestionar y evaluar reclamaciones de garantía relacionadas con llantas. Su función principal es analizar el estado de los productos tramitados por el cliente final, determinar si cumplen con los criterios de garantía plus establecidos por la empresa y garantizar un servicio eficiente y justo para los clientes.
Responsabilidades principales
Recepción y evaluación de solicitudes de garantía de llantas.
Inspección documental para determinar la validez de la reclamación.
Inspección técnica de llantas devueltos para determinar la validez de la reclamación.
Aplicación de políticas y procedimientos de garantía establecidos por la empresa.
Elaboración de informes técnicos sobre las causas de fallas en las llantas.
Coordinación con el área de servicio al cliente, logística y ventas para la gestión de reemplazos o reembolsos.
Seguimiento de los indicadores de calidad y desempeño de las llantas.
Capacitación a clientes o distribuidores sobre políticas garantía plus.
Conocimientos técnicos:
Estructura y composición de las llantas.
Diagnóstico de fallas y desgastes anormales.
Manejo de herramientas de inspección.
Habilidades:
Análisis y resolución de problemas.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
Organización y gestión de documentación.
Manejo de herramientas ofimáticas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)