Analista de Gestión en Tiempo Real Call Center Bogotá

Job&Talent - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 1.568.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como
Responsabilidades:
Monitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de
área.
Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos
autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.
Enviar informes por requerimiento del cliente y/o la gerencia.
Realizar el procesamiento y cargue de información sobre las plataformas definidas por los clientes internos y
externos.
Salario: $1.800.000 + Prestaciones de ley + auxilio de transporte
Formación académica:Tecnólogo o Técnicos en carreras de ingenierías, administración, etc. o afines.
Experiencia: Seis (6) meses de experiencia en cargos de call center, generación de generación de reportes, importante manejo intermedio de Excel.reportes, importante manejo intermedio de Excel.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Ingeniería, Administración

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Administración Ingeniería

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)

Aplicar

Avísame con ofertas similares

Denunciar empleo

Acerca de Job&Talent

En Job&Talent, conectamos talento y empresas de manera eficiente. Encuentra trabajo flexible en más de 2.500 empresas. Con o sin experiencia previa. Así de fácil.

Encuéntranos en Bogotá, en la Calle 26 # 85D - 55, Modulo 1 Oficina 215 - 216.

Evaluación general

4.7

1.029 Evaluaciones

5

87%
4

7%
3

2%
2

1%
1

3%

4,64

Ambiente de trabajo
4,62

Salario y prestaciones
4,55

Oportunidades de carrera
4,61

Director general

94% profesionales recomiendan trabajar aquí

Llavero

Actual empleado Santander Octubre, 2024

Es una excelente empresa Da la oportunidad de encontrar trabajo mucho más rápido La forma del reclutamiento e muy bueno y sencillo Además es muy fácil el proceso de selección 100 % recomendada

Lo mejor El calor humano

A mejorar Para mi no hay que mejorar nada asi esta bien

Recomienda trabajar aquí

Operario básico

Actual empleado Antioquia Agosto, 2024

Satisfecho con la empresa por su puntualidad y compromiso con sus trabajadores

Lo mejor Puntualidad

A mejorar Por el momento todo está bien

Recomienda trabajar aquí

Operador de bomba estacionaria de concreto

Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024

La empresa me parece muy buena por qué es muy cumplida con el pago y cualquier inquietud lo atienden a uno de manera oportuna muy bueno el ambiente de trabajo

Lo mejor El buen ambiente laboral buena actitud para atender Asus empleados

A mejorar Nada me parece que es perfecta

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 1,029 evaluaciones

Salarios

Sales agent

Media salarial

/mes

15 salarios

Media salarial

Analista de calidad call center

Media salarial