Analista de habilitación de clientes

Descripción de la oferta

Analista de habilitación de clientes (Customer Care & User Experience) Bogotá | Modalidad híbrida PROPÓSITO DEL CARGO Buscamos un(a) Analista de Habilitación de Clientes encargado(a) de gestionar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando su correcta activación, capacitación y adopción del servicio, brindando acompañamiento constante para garantizar una experiencia positiva desde el inicio. FUNCIONES PRINCIPALES Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding una vez adquirido el producto Monitorear el avance del cliente en cada etapa del proceso Ejecutar procesos de capacitación (e-learning o sesiones virtuales) Brindar soporte y resolver dudas operativas y funcionales Registrar y documentar la gestión en plataformas internas Elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento Identificar oportunidades de mejora en el proceso Proponer acciones que optimicen la experiencia del cliente FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional o tecnólogo en: Administración de Empresas Ingeniería Industrial Comunicación Sistemas o áreas afines EXPERIENCIA Mínimo 2 años en: Onboarding de clientes Capacitación o formación a usuarios Soporte funcional Experiencia del cliente Acompañamiento en entornos digitales CONOCIMIENTOS CLAVE Manejo de plataformas e-learning Gestión y seguimiento de clientes Elaboración de reportes Herramientas digitales HABILIDADES Excelente comunicación y capacidad de dar instrucciones claras Orientación al cliente Resolución de problemas Organización y seguimiento Enfoque en mejora continua CONDICIONES LABORALES Salario: $2.630.000 Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: Híbrida Auxilio de canasta: $194.200 (bono Pluxee) Auxilio de conectividad: $115.300 ¿Por qué postularte? Porque tendrás estabilidad laboral, ingresos adicionales por horas extras y la oportunidad de trabajar en una empresa sólida.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Gi Group Colombia

Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.

Salarios